Что делать, если потерял кредитную карту сбербанка

Сейчас все больше людей активно используют кредитные карточки. Этот продукт, предлагаемый Сбербанком, легко оформить (в отличие от обычного займа).

Также обладание кредитками и их использование при безналичных проплатах дает владельцу возможность участия в акционной программе «Спасибо».

В данном случае на персональный счет хозяина кредитки после каждой оплаты будут поступать бонусные единицы, их впоследствии можно использовать как скидку при покупке товаров или услуг.

Но обладание кредитными картами налагает на потребителя и ряд определенных обязанностей. В частности, клиент обязан ежемесячно вносить минимальный платеж, не допуская просрочек. В жизни человека случаются всякие ситуации как хорошие, так и плохие. А что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка, возможно ли ее восстановление и какова будет судьба займа?

Чтобы минимизировать потери, следует знать грамотные действия при потере кредитной карты

Чем опасна ситуация потери кредитки

К сожалению, такие случаи не редкость, когда теряется кредитка и такая ситуация достаточно неприятна и опасна. Ведь денежные суммы, находящиеся на карточке, принадлежат банку, а от потребителя требуется их полный возврат.

При потере кредитной карты риск утраты займа возрастает в разы. Ведь пластик может попасть в руки мошенников, которые моментально им воспользуются, полностью обнулив. А обязательства перед банком останутся у хозяина кредитки.

Порой при потере кредитной карточки многие люди впадают в полную прострацию и панику, особенно если лимит на счете имеет внушительные размеры (до 600 000 рублей). Такая потеря может запросто перевернуть жизнь человека, вогнав его в огромные долги. Ситуация печальна еще и тем, что:

  1. Деньги (порой крупные), потерянные вместе с карточкой, придется возвращать банку.
  2. Сбербанк будет начислять пени за просрочку (если оплату не сделать вовремя). Поэтому долг может многократно возрасти.
  3. Если произойдет несанкционированный съем денег с потерянной кредитки, доказать факт воровства будет сложно, а тем более вернуть украденные средства. Даже написав заявление в полицию, приходится тратить время на ожидание и следственные действия. А банк будет неумолимо насчитывать проценты.

  Почему не приходит смс от Сбербанка с паролем

Поэтому следует знать, когда утеряна кредитная карта Сбербанка, что делать и куда обращаться в первую очередь. Владея такой информацией можно свести к минимуму убытки и быстро восстановить себя в правах заемщика.

Необходимые действия

Конечно, первым делом следует провести тщательную ревизию дома или на работе в поисках пропажи. Если карта не найдена, ее следует срочно заблокировать, чтобы посторонние лица не смогли ею воспользоваться. Это можно сделать через удаленный сервис банка «Сбербанк-Онлайн».

Первое, что следует сделать, это заблокировать потерянную карту

Первое, что необходимо сделать при утере кредитки – заблокировать карту. В данном случае лучше перестраховаться, чем потом выплачивать пропавшие средства.

Блокировка кредитки

При блокировке карты все имеющиеся на ней деньги сохраняются. Накопленные кэшбэки (полученные по программе лояльности), также останутся нетронутыми. Провести заморозку кредитного пластика можно несколькими способами:

  1. В личном кабинете сервиса «Сбербанк-Онлайн». Для этого необходимо перейти подраздел «Дополнительные операции», а затем в «Блокировка». Процедуру следует подтвердить кодом, полученным по СМС-ке.
  2. Обратившись в банк по горячей линии (8-800-555-55-50 – для звонков по России и 7-495-500-55-50 для роуминга). Это круглосуточно работающий колл-центр, специалисты которого помогут своевременно заблокировать потерянную карту.
  3. Отправив СМС-сообщение с текстом: «БЛОКИРОВКА» или «BLOKIROVKA» по номеру 900.
  4. Самоличным посещением Сбербанка.

В случае потери кредитки, следует заказать выписку по этому счету со всеми операциями. При несанкционированном снятии денег, следует написать заявление в полицию и в банк (по отмене транзакции). Помните, что на эти действия у заемщика имеется месяц срока.

Заблокировать карту можно и иными способами

Обращение в банк для перевыпуска кредитки

Перевыпуск кредитной карты Сбербанка при утере осуществляется только после написания определенного заявления от заемщика. Бланк заявки выдается в банковском офисе.

Но стоит помнить, что в случае перевыпуска кредитки, все средства (остаток займа и задолженность) сохраняются на старой карте (их можно получить наличными в кассе).

Поэтому придется выбирать новую программу и заново оформлять договор.

Новая кредитная карта будет готова спустя 2–4 недели с момента подачи заявления.

Восстановление карты онлайн

Подать заявление на перевыпуск потерянной и успешно заблокированной карты можно и с помощью удаленного сервиса. Это делается таким путем:

  1. Авторизироваться в «Сбербанк-Онлайн».
  2. Из главного меню перейти в раздел «Карты».
  3. Кликнуть на пункт «Перевыпуск карты».

  Как оплатить Хоум Кредит через Сбербанк Онлайн

Затем останется лишь заполнить появившуюся форму. В частности, отметить причину перевыпуска. Потом подтвердить операцию кодом, полученным по СМС и подождать две недели. По прошествии этого времени зайти в офис и получить новую кредитку.

Стоимость перевыпуска

Стоит знать, что такая процедура относится к категории платных. Стоимость перевыпуска карточки зависит от типа пластика:

  • дебетовые: 60 руб.;
  • кредитные карты: 150 руб.

В случае заказа перевыпуска кредитки, относящейся к VIP (например, золотые и платиновые) клиенту не придется платить. Такие услуги бесплатные.

Основные правила безопасности для владельцев кредиток

Нельзя записывать полученный ПИН-код на карте

Чтобы не столкнуться с такой неприятной ситуацией, каждому владельцу кредитных карт, следует быть особенно осторожным и ответственным при обращении с пластиком. Помните, что деньги, лежащие на карте, можно потерять безвозвратно, а отдавать придется в этом случае свои, кровные. Поэтому следует изучить и запомнить следующие важные рекомендации:

  • не записывать ПИН на самой кредитке;
  • всегда держать кредитку в поле зрения;
  • немедленно при потере/краже карточки ее блокировать;
  • не рассказывать при посторонних о суммах денег, лежащих на карте;
  • не восстанавливать старую карту, а заказывать перевыпуск новой (мошенники, узнав все данные по кредитке, могут успешно их использовать в дальнейшем);
  • авторизовать услугу SMS-оповещения (оплата за нее небольшая – всего около 60 рублей в месяц), но зато владелец карточки будет вовремя оповещен обо всех операциях, производимых с пластиком;
  • использовать страхование кредитов, особенно при крупном займе, такая услуга предлагается операторами при оформлении кредитной карты и ею стоит воспользоваться (оплата ее составляет до 300 руб. ежемесячно), но зато будет гарантия возврата пропавших средств.

Выводы

Все проблемы, которые могут возникнуть в случае потери кредитного пластика, появятся у владельца лишь в том случае, когда он не способен вовремя и грамотно среагировать.

Только знание и пошаговое выполнения всей полагающейся в такой ситуации инструкции позволит минимизировать потери.

Главное – не паниковать, а после разрешения неприятной ситуации, быть предельно осторожным и ответственным в использовании кредитных средств.

Источник: https://znaemdengi.ru/banki/sberbank/uterjana-kreditnaja-karta-sberbanka-chto-delat.html

Как восстановить кредитную карту Сбербанка если она была утеряна или украдена

Главная › Карты › Что делать когда вы потеряли или у вас украли кредитную карту Сбербанка

Кредитные карты постепенно вливаются в повседневную жизнь россиян. Многие оценили достоинства небольшой пластиковой карты. Ее удобно разместить в кармане, а, кроме того, она всегда «готова» оказать финансовую поддержку.

К сожалению, частое пользование банковским продуктом, способствует возникновению ряда неприятных ситуаций: краже, порче, а также утере (карты или секретной информации). Впрочем, клиент легко может заказать ее перевыпуск.

Первое действие: блокируем потерянную карту

Если клиент потерял кредитную карту или она была украдена, первым делом необходимо ее заблокировать, чтобы злоумышленник не смог воспользоваться ею. Для этого следует позвонить на горячую линию или прийти в любое ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники проконсультируют, что делать если потерял кредитную карту.

Нужно знать, что операторы Call-центра будут уточнять дополнительные сведения, поскольку номер кредитки клиент скорей всего не помнит. Им необходимо проверить такие данные:

  • Полные ФИО;
  • Дату рождения;
  • Кодовое слово (названное владельцем при оформлении карты).

Блокировка продукта происходит мгновенно. При этом все средства сохраняются на счету, за которым была закреплена карта Сбербанка.

Перевыпуск кредитки

На следующем этапе необходимо заказать новую кредитку. Иногда клиенты ошибочно полагают, что Сбербанк выпустит точно такую же карту, с аналогичным номером и пин-кодом. Однако это не так. Клиент получит абсолютно новую кредитку, обладающую прежними свойствами. Ей будет присвоен новый секретный пароль.

Заказать выпуск новой карты можно онлайн, или посетив банковское отделение. Для совершения процедуры с помощью интернета, необходимо:

  • Зайти в личный кабинет;
  • Выбрать пункт «Карты» (кликнуть на нужной);
  • Нажать кнопку «Перевыпуск карты»;
  • Внести сведения (причину операции);
  • Подтвердить действия с помощью СМС-пароля.

Когда кредитная карта будет готова, работник финансовой организации перезвонит и сообщит место ее получения. Для заказа перевыпуска в Сбербанке, потребуется заполнить заявление, с указанием аналогичной информации, что и онлайн. Получение карты в обеих ситуациях осуществляется одинаково.

Восстанавливаем заблокированную карту

Можно ли восстановить кредитную карту, если ее забрал банкомат, или по другим причинам блокировки? Подобные действия возможны, когда:

  • Блокировал сам клиент;
  • Названная причина не является кражей или утерей карточки;
  • Не было подано заявление о перевыпуске.

Это значит, если клиент потерял карту, заблокировал, а затем нашел, то восстановить ее уже будет невозможно. В этом случае карту нужно аннулировать и получить новую. Если карта была заблокирована не по инициативе владельца, к примеру, за неуплаченный штраф или кредит, тогда возобновить ее работоспособность можно будет после возмещения задолженности.

Однако при изъятии кредитки банкоматом, некоторые клиенты все же решают начать процесс перевыпуска. Объяснить такое решение просто.

Если «заглотил» карту аппарат Сбербанка, тогда есть смысл немного подождать до приезда инкассаторов, которые изымут карточку и передадут на отделение.

Читайте также:  Рекомендательное письмо в банк для открытия расчетного счета: образец

Предварительно клиент должен ее заблокировать и подать заявление с просьбой возврата и разблокировки.

Когда карточка осталась в оборудовании другой финансовой организации, тогда на решение вопроса потребуется значительно больше времени. Сначала работники другого учреждения ее изымут, затем переправят в филиал Сбербанка. Редко клиент согласен ждать неопределенное время. Кроме того, бывают случаи, когда карта теряется на каком-либо этапе процедуры. Тогда все равно потребуется ее перевыпуск.

Восстановить карточку можно только в отделении Сбербанка при наличии документа, подтверждающего личность. Никакой другой способ недоступен.

Неосведомленностью в этом вопросе могут воспользоваться мошенники. Злоумышленники предлагают владельцу быстро (по телефону) «разблокировать» карточку.

Однако их целью является узнать секретную информацию: пин-код, CVV, кодовое слово.

По этой причине необходимо помнить, что для оформления какого-либо продукта или подключения услуги, банковские работники приглашают клиента посетить отделение. Они не проводят такие манипуляции удаленно.

Через сколько вы получите новую карту

Плановый перевыпуск кредитки происходит автоматически, особенно, если клиент является владельцем льготного вида банковского инструмента. Новая карта заранее приходит на отделение Сбербанка. Хозяин должен только своевременно прийти и поменять карту.

Немалую роль играет причина блокировки. К примеру, если карта была утеряна, тогда на перевыпуск максимально понадобится 2 недели. Кража требует предварительного закрытия уголовного дела.

Проблемы с налоговыми службами, Пенсионным фондом или службой судебных приставов, может затянуть процесс разблокировки до нескольких месяцев.

Для активации счета и возобновления полного доступа к нему необходимо предоставить в Сбербанк письменное подтверждение об отсутствии задолженности перед государственными органами.

Разблокировка кредитки после изъятия ее банкоматом займет от 1 до 7 дней.

Стоимость услуги

Размер затрат при восстановлении карты напрямую зависит от ее назначения и причины замены. Плановое восстановление кредитки по окончании ее срока действия проводится бесплатно. Досрочное проведение процедуры при утрате, краже или изменении личной информации владельца осуществляется по определенным тарифам:

  • Новые кредитки MasterCard и VisaClassic обойдутся в 150 рублей;
  • Платиновые, золотые карты Visa, MasterCard, AmericanExpress, а также Momentum восстанавливаются бесплатно.

Сумма комиссии снимается со счета, к которому привязывается новая банковская карта.

(1

Источник: https://sovetbank.ru/karty/chto-delat-kogda-vy-poteryali-ili-u-vas-ukrali-kreditnuyu-kartu-sberbanka/

Что делать, если потерял кредитную карту?

Кредитные карты являются средством повседневного использования. С их помощью ежедневно в мире совершаются миллионы покупок. Их преимуществом является  наличие кредитного лимита, которым можно пользоваться, помимо собственных денег. В большинстве случае карты идут с льготным периодом, когда взятую сумму можно вернуть, не платя процентов.  

Вместе с этими удобствами возникают и проблемы в случае утери или кражи карты, ведь пользователь рискует не только своими деньгами, то и чужими (банковскими).

 Карта является ключом к банковскому счету, на котором хранятся деньги, поэтому требует к себе бережного отношения по всем канонам безопасности.

Потеря кредитки чревата довольно серьезными последствиями, но при грамотной последовательности действий значительных потерей можно избежать или вовсе их исключить.

Чем опасна потеря кредитной карты?

На карте находятся кредитные средства, которые принадлежат банку, и которые банк дал в распоряжение владельцу карты. Клиент полностью отвечает за использование этих средств и за их возврат.

Если по каким-то причинам карта вдруг потерялась или ее украли, риск потери этих денег возрастает в разы. Это не просто потеря своих денег – их нужно возмещать банку в полном объеме. Некоторые банки предлагают карточки с большим лимитом: от 100 до 600 тысяч рублей.

Такая утрата будет очень ощутимой, поэтому относиться к кредитке стоит внимательно. Потеря кредитной карты опасна тем, что:

  •  Можно потерять вместе со своими и чужие (банковские) деньги, которые потом все равно придется возвращать.
  • На долг банк будет начислять проценты за каждый день пользования кредитом. Учитывая, что ставки по картам довольно высокие, в общем объеме суммы могут оказаться колоссальными.
  • Вернуть средства и доказать факт мошенничества бывает практически не возможно. Можно написать претензию, обратиться в полицию, но дело рассматривается довольно долго, а за это время на долг будут начисляться проценты и штрафы.

Потеряться карта может по нескольким причинам: ее могут украсть, вытащить, можно просто где-то забыть или оставить. В любом из этих случаев не стоит оставлять это просто так. Бывает сложно уточнить: валяется карта где-то дома или же ею уже пользуются мошенники. Исходя из этого, при потере кредитки нужно быстрее предпринять ряд мер, чтобы избежать убытков.

Действия клиента при утере карты

Для начала нужно проверить дом – может карта действительно куда-то упала,  и чужие люди не могли ее найти и воспользоваться ею. Но вот если речь идет о реальной потере, то лучше сразу принимать кардинальные меры:

Источник: http://mobile-testing.ru/poteryal_kreditnuyu_kartu/

Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировки: стоимость и порядок восстановления

Какова бы ни была причина потери доступа к карточке, ее всегда можно восстановить. При этом не имеет никакого значения, была ли она моментальной, зарплатной, «молодежной» или же любого другого формата: в независимости от параметров пластика, услуга срочного перевыпуска доступна всем и в любое время.

Чтобы перевыпустить карту, необходимо подать соответствующее заявление. Сделать это можно либо лично в отделении Сбербанка — в таком случае нужно взять с собой паспорт, а бланк заявления дадут уже на месте, — либо доступна возможность дистанционной подачи заявления на перевыпуск.

Например, это можно сделать на сайте Сбербанка, через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или же по телефону горячей линии 8 800-555-5550.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами.

Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги.

Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

  • Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
  • По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
  • Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

  Где и как пополнить баланс карты Стрелка?

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

  1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
  2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
  3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
  4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
  5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.
  • При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:
  1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
  2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
  3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
  4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
  5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Читайте также:  Смс займы с моментальным одобрением

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

  • Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
  • Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки.

Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее.

В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

  Перевод с кредитной карты Сбербанка на дебетовую

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу).

На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

  • Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
  • Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.

Краткое резюме статьи

В зависимости от формата карты — МИР, Виза, Маэстро или другая платежная система — процедура восстановления карточки может занять от 2 суток до 14-ти рабочих дней. Быстрое восстановление возможно в случае, если карту «съел» банкомат.

При утере и/или блокировке карточки максимальный срок увеличивается до двух недель. При этом перевыпуск, который не был запланирован банком заранее, платный: и для дебетовых, и для кредитных карт стоимость перевыпуска равна 150 рублям.

Бесплатное восстановление предусмотрено только для премиальных карточек и для плановых перевыпусков.

Источник: https://vKreditBe.ru/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka/

Потерял кредитную карту Сбербанка что делать?

Спрашивает Олег

Здравствуйте! Я потерял кредитную карту, оформленную в Сбербанке. Что делать, если в течение последующей недели я не могу посетить отделение банка?

Ответ

Добрый день, Олег. Разберем, что надо делать клиенту, если он потерял кредитную карту. Посещать банк не надо. Можно позвонить, попросить заблокировать карту. Когда будет время, посетите офис, напишите заявление на её перевыпуск, а через пару недель заберите карточку. От неприятностей никто не застрахован, поэтому кредитную карту можно потерять в любом месте и в любой момент. Конечно, если карточка оснащена чипом, ею трудно будет воспользоваться тому, кто нашел её. Потому что для совершения транзакций надо ввести ПИН код. Но все равно существует риск проведения оплаты через интернет.

Как же действовать при потере кредитной карточки Сбербанка?

• Проверив баланс в онлайн- режиме, перевести остаток средств на другие счета;• Заблокировать карту, сообщив в Сбербанк о потере;• Оформить в кредитном учреждении перевыпуск кредитки. • Теперь подробно разберем все три шага.Убедившись через «Личный кабинет» (это можно сделать дома), что денежные средства на месте, надо перевести их с помощью услуги «Сбербанк Онлайн» на другой счет. Если Вы не умеете пользоваться этим сервисом, следует взять паспорт и быстро обратиться в ближайший офис Сбербанка, чтобы написать заявление на снятие средств через банковскую кассу. Совет!

Рекомендуем вначале снять деньги и только потом заявить об утере карты. Как только карточка будет заблокирована, снять деньги не удастся.

Правда, если они Вам не особо нужны в данный момент, это не страшно. Воспользоваться суммой на кредитном счете можно будет после восстановления карточки.Карту Сбербанка можно заблокировать следующими способами: • Звонок на «горячую линию».

Позвонив на бесплатный номер, надо сообщить операторам банка об утере кредитной карточки. Процедура стандартная и требует идентификации. Предоставляются паспортные данные, сообщается кодовое слово и по факсу передается письменное заявление (пишется в отделе Сбербанка);• Использование «Сбербанк Онлайн».

С помощью этой услуги выбирают и потом блокируют утерянную карточку. После этого обращаться в офис для блокировки кредитки не потребуется;• Использование «Мобильного банка».

На номер «900» направляется сообщение с указанием «нуля» (цифра 0 означает, что карточка потеряна) и четырех последних цифр кредитки;• Отправиться в ближайший офис Сбербанка, чтобы написать заявление об утере кредитки.Эту операцию Сбербанк выполнит только после заявления держателя потерянной карты.

Взяв паспорт, клиент должен посетить банковское отделение и заполнить установленной формы бланк. Через две недели можно будет получить новую пластиковую карту. Длительный период операции объясняется тем, что перевыпуском карты занимается только центральный офис кредитного учреждения.

Процедура такая:• Заявление клиента направляется почтой России в центральный офис Сбербанка;• Здесь оно обрабатывается и начинается перевыпуск карты;• Потом карточка отправляется почтой России на адрес отделения Сбербанка, в котором держатель утерянной карты писал заявление;

• Клиента извещают, что его карта готова и он может её забрать.

Источник: https://infapronet.ru/vo/5015-chto-delat-esli-klient-poteryal-kreditnuyu-kartu-sberbanka.html

Что делать если потерял карту Сбербанка

 Потерять кредитную карту Сбербанка – это все равно что потерять кошелек. Только тут еще есть надежда сохранить свои деньги. Для этого нужно выполнить несколько простых действий, которые в конечном итоге приведут к тому, что все ваши средства останутся при вас.

Итак, если вы потеряли кредитную карту или ее у вас украли (что гораздо страшнее!), немедленно начинайте действовать. А как именно, описано ниже.

 

Шаг первый – блокировка карты

Сделать это нужно немедленно, в течение нескольких минут после обнаружения пропажи. Возможно, ее украли несколько часов назад, и тогда с каждой минутой риск нулевого баланса увеличивается.

Заблокировать карту можно двумя способами. Первый и наиболее быстрый – позвонить на горячую линию банка и попросить оператора осуществить блокировку. Номер, по которому следует звонить, указан на обратной стороне карты любого банка. И тут может возникнуть проблема, поскольку карта пропала вместе с номером.

Поэтому рекомендуем, получив карту, немедленно сохранить номер горячей линии в телефоне и записать где-нибудь еще. Тогда вы можете набрать его, даже если карты под рукой не будет.

Чтобы оператор убедился, что звонит действительно владелец карты, нужно будет сообщить ФИО, паспортные данные и кодовое слово.

Если вы меняли паспорт и не сообщили об этом в Сбербанк, то сделать ничего не получится: вы будете называть серию и номер нового паспорта, а в базе по-прежнему будут цифры, пропечатанные в старом документе. Поэтому обо всех изменениях ваших персональных данных следует своевременно оповещать кредитную организацию.

То же и с кодовым словом. Если вы, получая последнюю карту, назвали не то слово, что прежде, то теперь оператору нужно сообщить именно его, а не то, которое было записано ранее.

Поэтому лучше всего будет придумать одно кодовое слово и указывать его при получении всех карт одного банка. Тогда вы ничего не перепутаете.

Второй способ блокировки – обращение в офис Сбербанка. Но это дольше, из-за чего риск потери денег увеличивается. Зато там не потребуется ничего объяснять, нужно будет лишь подать паспорт и сказать, какую карту вы хотите заблокировать.

 

Шаг второй – перевыпуск карты

Если вы планируете в дальнейшем продолжать пользоваться услугами этого банка, то вполне можете заказать досрочный перевыпуск карты.

При блокировке карты в отделении кредитной организации вам сразу же предложат оформить перевыпуск. Если же вы справились с блокировкой по горячей линии, то для перевыпуска все равно придется идти в банк.

Помните, что новую карту вы получите не сразу. Если вы потеряли зарплатную карту, то стоит обратиться в офис Сбербанка как можно скорее, чтобы к моменту зачисления следующей зарплаты уже иметь при себе платежное средство.

Обычно новая карта оказывается у держателя через 2 недели после подачи заявления на перевыпуск.

Исключением из этого правила являются карты мгновенной выдачи. Ее вам предоставят моментально.

Что касается стоимости перевыпуска, то она зависит от банка, клиентом которого вы являетесь. Где-то деньги взимают только за досрочный перевыпуск кредитных карт, где-то платить придется даже за перевыпуск дебетовой карты.

Читайте также:  Пособие по уходу за инвалидом 1 группы

 

Шаг третий – получение новой карты

Как только вы окажетесь счастливым обладателем новой карты, попросите выписку по счету и узнайте, какие операции были совершены с момента утраты вами платежного средства. Если есть что-то, чего вы не делали, напишите в банк соответствующее заявление и обратитесь в полицию, поскольку это мошенничество.

  • И храните карту в более надежном месте.
  • А если PIN-код нужно придумать самостоятельно, ни в коем случае не вводите тот, который был на украденной карте Сбербанка.
  •  

Видео инструкция по блокировке и востановлению карты Сбербанка

Источник: https://sberbank-kredit-onlain.ru/karty-sberbanka/112-chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Потерялась банковская карта: что делать и как можно вернуть деньги

При заключении договора на банковское обслуживание, клиенты обязуются соблюдать меры безопасности в процессе пользования пластиковой картой. Простейшие рекомендации помогают пользователям обеспечивать сохранность самой карты и средств, размещенных на ее балансе. Финансовый портал Brobank разобрался, что делать при утере банковской карты.

Основные меры безопасности

Банковские карты — финансовые инструменты строго индивидуального использования. Они не должны ни передаваться третьим лицам, ни использоваться не по прямому назначению.

Кредитные организации (эмитенты) не гарантируют сохранность средств на карте в случае нарушения держателем элементарных норм безопасности. Поэтому банковские карты всегда должны находиться в надежном месте.

ПИН-КОД и cvc-коды ни в коем случае нельзя разглашать. Эта информация недоступна в том числе и сотрудникам банка-эмитента. При нарушении этих правил хищение средств не подпадает под ответственность кредитной организации.

Неблагоприятные последствия

При утере карты последствия могут быть разными. В первую очередь, следует различать потерю дебетовой и кредитной карты. Последствия могут быть более негативными при утере кредитной карты.

На дебетовой карте хранятся личные средства держателя. Это означает, что в худшем случае человек лишится своих собственных денег, если не успеет предпринять неотложные меры. Последствия утери кредитной карты:

  • Лишение собственных средств.
  • Образование задолженности перед банком — в случае, если третье лицо воспользуется средствами с кредитного лимита.

В этом случае убытки могут быть очень большими. Поэтому каждый держатель должен заранее знать, что делать при потере банковской карты.

Что делать, если потерял банковскую карту

При таких обстоятельствах важно быстро предпринимать меры. Промедление может дорого обойтись держателю карты. Большое значение здесь имеют технические инструменты обеспечения безопасности карты и счета.

Вариант 1 — звонок в банк

Это самый действенный вариант решения подобной проблемы. Большему количеству держателей он приходит в голову в первую очередь. Если потеряна карта, то держателю следует:

  1. Позвонить на горячую линию кредитной организации, либо персональному менеджеру (по картам класса Premium).
  2. Продиктовать оператору паспортные данные, кодовое слово и любую известную информацию о карте — номер, срок действия, последние операции.
  3. Попросить оператора заблокировать карту.

Блокировка карты при утере производится моментально. Сотрудник кредитной организации дистанционно заблокирует счет карты, после чего по ней нельзя будет производить никакие операции.

Третьи лица не смогут ни снять деньги с кредитной или дебетовой карты, ни совершить какую-либо покупку. До разблокировки средства на карте будут заморожены. Сам по себе пластик не будет представлять никакой материальной ценности.

Вариант 2 — блокировка карты через мобильный банк

Мобильный банк — крайне удобная и необходимая опция, позволяющая пользователю дистанционно управлять картой и счетом. Мобильный банк также служит и основным средством по обеспечению безопасности карты и счета. В случае утери карты необходимо:

  1. Войти в мобильный банк — на сайт или через мобильное приложение.
  2. Открыть раздел по управлению картой.
  3. Найти опцию блокировки.
  4. Заблокировать карту.
  5. Подтвердить действие через СМС-сообщение.

И в этом случае карта блокируется моментально. Это означает, что никакие транзакции по ней производиться не будут. Как и при блокировке через звонок в банк, карточный счет замораживается до момента разблокировки.

Вариант 3 — личное обращение в банк

Не менее действенным, но более длительным по времени вариантом решение проблемы является личное обращение в любой офис банка. Если клиент по каким-то причинам не может воспользоваться двумя первыми вариантами, остается только визит в банк.

И в этом случае необходимо произвести блокировку карты. Здесь потребуется показать паспорт и продиктовать любую информацию по банковской карте — номер, кодовое слово, последние операции по счету карты. По устному заявлению клиента карта будет заблокирована.

Что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка

Первый банк в стране использует стандартные нормы безопасности банковских карт. Блокировка, как и во всех остальных случаях, считается единственным вариантом сохранить средства в неприкосновенности.

При этом нет разницы, речь идет о дебетовой или о кредитной карте. Все пластиковые продукты Сбербанка блокируются одинаково. Принято различать несколько вариантов блокировки.

Через СМС-сообщение

С мобильного устройства можно отправить короткое сообщение на номер 900. Сообщение отправляется только в стандартном текстовом формате. На этот номер отправляется текст — Блокировка 1234 b, где —1234 — последние четыре цифры номера карты. Вместо буквы b проставляется соответствующая цифра:

  • 0 — при утере.
  • 1 — при краже.
  • 2 — если карта застряла в банкомате.
  • 3 — иные случаи.

При утере банковской карты СМС-команда будет выглядеть следующим образом: Блокировка **** 0. Если карта украдена, то в конце проставляется цифра 1.

Звонок в банк

Связаться со Сбербанком можно по единому федеральному номеру — 8(800)-555-55-50. Телефон для звонков из всех регионов бесплатный.

Источник: https://brobank.ru/poteryalas-bankovskaya-karta/

Действия при утере кредитной карты

Утрата кредитной карты – ситуация не самая приятная, но вполне разрешимая. Главное, оперативно произвести блокировку пластика для предотвращения несанкционированного доступа к денежным средствам.

А дальше подавать заявление на перевыпуск. Процедура изготовления может занять до двух недель. При этом вносить платеж следует в указанные даты, только число вариантов взноса сразу сокращается.

Рассмотрим подробнее, как восстановить кредитную карту Сбербанка.

Как заблокировать кредитку

На вопрос что делать, если потерял кредитку, ответ один – незамедлительно блокировать. Только представьте, как находкой можно воспользоваться:

  • провести оплату в интернете или сделать перевод с вводом реквизитов пластика: номера, срока действия, имени владельца и трехзначного кода с оборотной стороны;
  • обслужиться на предприятиях торговли и сервиса.

Даже если ваша карта оснащена 3Д системой безопасности, что не позволяет производить оплату в сети без подтверждения одноразовым паролем, то в магазине вполне реально потратиться без ввода пин-кода, особенно по новым бесконтактным терминалам. При покупке менее 1 000 рублей пин-код вводить необязательно. Да и в настройках других терминалов не всегда есть запрос пин-кода.

Тем более, если потеряна кредитная карта. Мало того, что вы лишитесь заемных средств, вам придется оплачивать основной долг и проценты. Понятно, что вы обратитесь с заявлением в полицию, но за время проведения следственных мероприятий набежит просрочка, и кредитную историю восстановить будет очень сложно.

Вариантов блокировки несколько:

  1. Позвонить по телефону горячей линии и сообщить, что потерял кредитную карту. При этом оператор кол-центра попросит сообщить подробности для идентификации, такие как кодовое слово и другие личные данные.
  2. Произвести блокировку самостоятельно в Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо войти в личный кабинет, выбрать нужную карту в разделе “Вклады и счета”. В ниспадающем меню выбрать опцию “Заблокировать”.
  3. Воспользоваться мобильным банковским сервисом, отправив СМС сообщение с текстом: “БЛОКИРОВКА   НОМЕРКАРТЫ (4 последние цифры)   КОДПРИЧИНЫ”.
  4. Прийти в Сбербанк и написать заявление.

Разблокировать найденную

Можно ли восстановить найденную карту путем разблокировки через некоторое время? Технически, конечно, можно, но в большинстве случаев делать это не рекомендуется. Разблокировку следуют делать тогда, когда вы точно знаете, что за это время она не была скомпрометирована, т.е. никто не видел ее данных. Например, если вы нашли ее у себя дома, или она осталась в банкомате.

Для разблокировки потребуется обратиться к сотруднику с паспортом. Возьмите с собой и потерянную ранее карту. Для ее изъятия из банкомата потребуется некоторое время, так как делают это сотрудники инкассаторской службы строго по графику.

Выпустить новую

Восстановление карты при перевыпуске может занять до двух недель. Заказать перевыпуск можно самостоятельно, если вы пользуйтесь услугой Сбербанк Онлайн. Для этого:

  • войдите в систему с помощью логина и пароля;
  • найти нужную карту (Раздел “Карты и счета”), и воспользоваться операцией из списка “Перевыпустить”

Либо восстанавливаем карту через отделение банка, где пишем заявление на перевыпуск. Сделать это можно сразу же при подаче заявления о блокировке, чтоб не терять драгоценное время.

Сколько стоит перевыпуск

Стоимость перевыпуска определена тарифным планом. Что касается кредиток, статусные продукты можно восстановить без комиссии по любой причине. За перевыпуск стандартных раньше срока при утрате или смене данных придется заплатить 150 рублей. Комиссия списывается сразу.

Если украден паспорт

Бывают ситуации, когда вместе с картой похищают и все документы. Поэтому возникают вопросы, потеряв карту Сбербанка, как восстановить ее, если паспорт украден.

Для этого требуется заказать перевыпуск через интернет либо получить в миграционной службе временное удостоверение личности, и уже с ним обращаться в банк.

Сотрудник банка будет обязан обслужить вас по новому документу, но вам придется обновлять данные после получения паспорта, так как ранее выданный документ при этом будет считаться уже недействительным. Временное удостоверение действует только на определенный  период.

Источник: https://sbotvet.com/karty/uterjana/

Ссылка на основную публикацию