Втб коллекция: телефон горячей линии

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

ВТБ Коллекция предлагает своим клиентам Личный кабинет. С его помощью можно регулировать свои счета, отслеживать его состояние и выполнять различные операции. Пользоваться данной услугой могут все клиенты банка, которые были зарегистрированные в базе данных. Кабинет предлагает бонусный счет, который пополняется с помощью займов, оформления ипотеки, осуществления операций банковской картой, пролонгации и других транзакций. В Личном кабинете имеется каталог товаров, которые можно приобрести за бонусные баллы.

Как войти в личный кабинет

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Для того чтобы пользоваться кабинетом, необходимо проследовать на официальный сайт ВТБ Банка. Перейдя по ссылке bonus.vtb.ru, нужно ввести реквизиты для входа.

Специальную анкету для этого можно найти с помощью специальной кнопки. Она располагается в верхней части страницы. Необходимо нажать на нее и появятся соответствующие поля для заполнения.

Это форма для авторизации, в которой следует написать мобильный номер телефона и пароль.

Когда будут указаны требуемые данные, нужно нажать на кнопку снизу «Войти в коллекцию». Затем система проверит подлинность данных и допустит до кабинета.

Личный кабинет позволяет совершать следующие операции:

  • просмотр информации о бонусном счете;
  • просмотр информации о продуктах, которые подключены к системе ВТБ Коллекция;
  • просмотр всего ассортимента товаров, которые приобретаются за бонусы, и их стоимость;
  • просмотр информации о совершенных покупках (можно просмотреть статус заказа).

Пользоваться личным кабинетом можно с помощью персонального компьютера. Также для этого предоставляется мобильное приложение, чтобы осуществлять вход удаленно от ПК.

Как зарегистрироваться в ЛК

Без регистрации пользоваться услугами личного кабинета невозможно. Для начала нужно создать новый аккаунт на главном портале ВТБ Банка. Рядом с кнопкой для входа располагается специальная кнопка для осуществления регистрации. Нажав на нее, перед посетителем сразу откроется форма, в которой необходимо указать следующие данные:

ВТБ Коллекция: телефон горячей линииФорма регистрации Личного кабинета

  • Фамилия.
  • Имя.
  • Отчество.
  • Электронную почту.
  • Мобильный телефон.
  • Полную дату рождения.
  • Код с предоставленной картинки для подтверждения операции.

Перед нажатием кнопки «Зарегистрироваться» необходимо поставить галочку в специальной графе, чтобы подтвердить свое согласие на обработку предоставленных данных.

Когда все данные были указаны, не нужно спешить наживать соответствующую кнопку. Не будет лишним еще раз проверить указанные реквизиты. Возможно, придется внести коррективы.

После тщательной проверки можно смело нажимать на кнопку «Зарегистрироваться», чтобы система проверила правильность данных. Если все будет верно, то на мобильный телефон придет сообщение. В нем будут указаны реквизиты, по которым можно зайти в ЛК.

С этого момента клиент создал учетную запись и может пользоваться бонусным счетом, чтобы покупать товар из предоставленного каталога.

Может быть интересно:  КС Банк личный кабинетPowered by Inline Related Posts

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если возникают проблемы с авторизацией в ЛК, то можно воспользоваться вспомогательной функцией для восстановления пароля. Распространенной проблемой, из-за которой не получается войти в кабинет, является случайное нажатие Caps Lock или неправильно выбранный язык для ввода.

Прибегать к восстановлению пароля следует только в том случае, когда был выбран правильный язык для клавиатуры, убрана клавиша Caps Lock и корректное введение самого пароля, но все равно не получается войти в систему. Чтобы воспользоваться данной функцией, необходимо на официальном сайте нажать на кнопку «Войти».

Откроется карточка для заполнения данных. Под полями для ввода будет находиться «Забыли пароль?». Это необходимо кликнуть, чтобы открылась новая страничка, где нужно ввести мобильный номер, который был указан во время регистрации, и запросить код.

После этого от системы банка поступить сообщение, которое будет содержать инструкцию с дальнейшими действиями.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линииВосстановление пароля от Личного кабинета

Как активировать счет с бонусами

Выполнять активацию бонусного счета необходимо всего один раз. После этого клиент получит возможность накапливать специальные баллы, которые может использовать в качестве системной валюты для осуществления покупок товаров из каталога. Выполнить активацию можно следующими способами:

  • Через банкомат банка.
  • С помощью ВТБ Онлайн.

Если для активации использовать банкомат, то система потребует создать и заказать карту. Это виртуальная карта, которая является исключительно электронной. Платить за пластик не потребуется, а действует она в течении следующих 50 лет.

Онлайн-банкинг позволяет сделать это гораздо быстрее и проще. Для начала необходимо просто авторизоваться в системе, подождать уведомления и следовать предоставленной инструкции. Если не выполнить активацию, то можно продолжать накапливать бонусы бесконечно, но тратить их нельзя.

Где посмотреть состояние бонусного счета

Бонусный счет можно посмотреть в личном кабинете. Для этого необходимо авторизоваться. Баллы на счет поступает после определенного промежутка времени. Их пополнять можно бесконечно.

Программа лояльности

Для регистрации в ЛК необходимо быть клиентом ВТБ Банка и обладать следующими видами пластиковых карт:

  • Из серии «Gold».
  • Из серии «Классик».
  • Мультикарты.
  • Из серии «Платинум».
  • Карты со статусом.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Бонусный счет может пополняться путем расчета с помощью одной из перечисленных карточек в магазинах, оплаты за предоставленные услуги и выполнения различного рода денежных переводов. Количество бонусов напрямую зависит от количества суммы выполненных операций. Также на это влияет тип самой карточки. Чтобы получить один балл, необходимо потратить определенную сумму на определенной карте:

  • 100 рублей на Visa Classic, MasterCard Standard, дебетовых золотых картах.
  • 90 рублей на картах «Gold».
  • 83 рубля на картах «Платинум», Visa Signature, MasterCard Black Edition.
  • 77 рублей на Visa Infinite, MasterCard World Elite.
  • 167 рублей на картах «Классик» и «Стандарт».

Не стоит переживать, если после совершения покупки бонусы не поступили на счет. Баллы начисляются не сразу, а в течение 3 недель с момента осуществления транзакции.

Баллы не бесконечные. У них есть срок действия. Их можно использовать в течении следующих 2-х лет с момента начисления на счет. Они сгорят, если ими не воспользоваться за этот период.

Если клиент банка имеет в своем распоряжении несколько активных карт, то ему не нужно создавать кабинеты для каждой из них. Остальные подключатся к системе автоматически.

Если появилась необходимость перевыпуска карты, то бонусный счет не обнуляется и не пропадает, он сохраняется.

Бонусы могут начисляться следующими способами:

  • Платить с помощью карт за товары и услуги.
  • Открывать, пополнять и пролонгировать вклад (могут начисляться сразу 1500 баллов и начисляются в течении следующих 2-х недель).
  • Оформить ипотеку или кредит, либо заключить договор «Автокредитование» (начисляется 150-300 баллов в течении следующих 2-х недель).

Стоит отметить, что не все виды транзакций учитываются при начислении бонусов. Речь идет о следующих операциях:

  • Снятие средств со счета (обналичивание счета) любым способом.
  • Перевод денежных средств на расчетный счет в ВТБ Банке или другого банка.
  • Перевод денег в финансовые организации, паевые фонды и страховые компании.
  • Оплата ставок в букмекерских конторах или покупка товара продукции MaryKay.
  • Пополнение электронных кошельков (WebMoney, Qiwi и так далее).
  • Покупка ценных бумаг, лотерейных билетов, чеков и драгоценных металлов.
  • Пожертвование в благотворительные фонды и политические или гражданские организации.
  • Оплата банковских услуг, которые предусматриваются процентной наградой, сборами и прочими расходами (расходы указаны в договоре).
  • Когда происходит возврат приобретенного товара, то бонусы начисляться не будут.

Как потратить бонусы

Тратить бонусы можно в специальном магазине ВТБ Коллекции. Каждому клиенту предоставляется каталог с товарами. Чтобы можно было успешно приобрести вещь за баллы, необходимо активировать аккаунт. Данная процедура выполняется всего один раз. Бонусы также можно тратить не только на товары из каталога. С их помощью можно оплатить страховые и финансовые услуги в ВТБ Банке.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Некоторые товары можно приобрести за часть суммы баллов. Это можно сделать, если не хватает необходимого количества бонусов. Оставшуюся часть можно оплатить с помощью карточного счета. В описании к каждому товару будет указано, возможно ли это сделать.

Приобретение товара за баллы выполняется как в обычном интернет-магазине. Необходимо выбрать соответствующую продукцию, выполнить оплату, указать место для доставки и подождать подтверждения. В течении 1-2 дней должен позвонить представитель данной продукции, чтобы подтвердить заказ. Следить за его статусом можно в личном кабинете.

Товар доставляется по-разному. Это зависит от курьерской службы, с которой сотрудничает тот или иной представитель и партнер программы. Обычно доставка не превышает недели. Это касается физического товара, например, тостера или кофеварки. Электронный товар предоставляется сразу после оформления заказа. Это могут быть билеты, сертификаты, аудиокниги и тому подобное.

Мобильное приложение

Существует специальное программное обеспечение для того, чтобы пользоваться личным кабинетом ВТБ Коллекция на смартфоне. Это позволяет осуществлять вход и выполнять операции в любой точке планеты.

Для этого не нужен ноутбук или настольный компьютер. Чтобы войти в приложение, необходимо просто ввести те же реквизиты, что и через браузер.

Также мобильное приложение позволяет создавать новые аккаунты и восстанавливать пароли.

Мобильное приложение наделено определенным функционалом. С его помощью можно:

  • следить за бонусами;
  • осуществлять покупки с помощью баллов и следить за заказами;
  • найти ближайшие пункты для выдачи товаров и контактные данные партнеров;
  • следить за новостями банка;
  • просматривать историю выполненных операций.
Читайте также:  Перевыпуск карты альфа-банка

Приложение доступно для устройств, которые работают на ОС Android или IOS. Чтобы его установить, необходимо найти приложение в магазине с помощью фразы «ВТБ Коллекция» и скачать его для дальнейшей установки.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Телефон горячей линии

Для всех пользователей, кто участвует в программе, предназначена горячая линия. С ее помощью можно связаться с операторами, у которых можно узнать информацию по интересующим вопросам. Чтобы получить онлайн-консультацию по поводу возможностей личного кабинета или решения различного рода проблем, необходимо набрать:

московский номер +7 495 777 2424 или региональный номер 8 800 100 2424 (для розничных клиентов);
московский номер +7 495 777 7724 или региональный номер 8 800 500 2424 (для тех, кто подключил пакет «Привилегия»).
Также предусмотрены ответы на распространенные вопросы. В специальном разделе «Вопрос и ответ» можно узнать необходимые условия и различные материалы.

Источник: https://bank-cabinet.ru/vtb-kollekcija-lichnyj-kabinet.html

Коллекция ВТБ 24

Крупнейшие банки РФ разрабатывают различные бонусные программы, чтобы привлечь побольше клиентов. При этом преследуется основная цель – вовлеченность клиентов и использование ими большего количества банковских продуктов.

В качестве поощрения применяются скидки или начисляются бонусы для их дальнейшего обмена на скидки. Коллекция ВТБ 24 несколько отличается от этих программ. Участники получают возможность обменять накопленные баллы на товары и услуги, выбрав их по каталогу.

После вхождения ВТБ 24 в структуру ВТБ бонусная программа перешла к новой структуре и стала называться Коллекция ВТБ.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линииСегодня каждый банк для своих клиентов предлагает бонусные программы накопления баллов

Программа лояльности — абсолютно бесплатная для держателей карточек ВТБ. Согласно ее условиям, участник накапливает поощрительные баллы за следующие операции:

  1. активное использование карточных продуктов (не все пластики могут участвовать в этой программе);
  2. размещение средств на депозитах банковского учреждения с дальнейшим пополнением и пролонгацией;
  3. повторное получение потребительского, ипотечного займа, автокредита;
  4. за покупки от компаний-партнеров финансовой организации.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линииДля быстрого накопления балов необходимо сначала внимательно ознакомится с правилами акции

Поощряя клиентов вознаграждениями, ВТБ мотивирует участников выполнять следующее:

  • использовать карточки преимущественно для безналичных платежей, а не для обналичивания денег;
  • делая покупки, отдавать предпочтение компаниям-партнеров;
  • обратить внимание на кредитные и депозитные предложения банка.

Не все пользователи карточек ВТБ могут принять участие в программе. Бонусы ВТБ24 в программе Коллекция начисляются по определенным пластикам. Размер начислений зависит от типа карточного продукта и оборота по пластику.

Вид карточки Количество потраченных рублей, за которые начисляется 1 бонус
дебетовая кредитная
Standard, Classic 167 100
Gold 100 90
Platinum 83
Пакет «Прайм» (VISA Infinite, MasterCard World Elite) 77

Для Мультикарт при начислении учитывается сумма ежемесячных покупок.

Количество баллов при потраченных 100 руб.
5-15 тыс. руб. 15-75 тыс. руб. 75-150 тыс. руб. свыше 150 тыс. руб.
Мультикарта 1 2 4
Мультикарта Привилегия 1 2 4 5
  • Когда у клиента несколько пластиков, то накопления по разным продуктам суммируются.
  • На сайте программы имеется список партнеров, где в их интернет-магазинах можно приобрести товар и получить дополнительные бонусы (они начисляются в течение 3 месяцев после покупки).
  • Максимальное число баллов засчитывается за операции по банковским продуктам:
  • при открытии вклада в отделении – от 150 — 900 баллов (зависит от размера займа);
  • в интернет-банкинге открытие позволит накопить от 225 -1500 баллов;
  • при повторном пополнении – 150-1500;
  • пролонгация – 150 бонусов.

Вход в личный кабинет и активация бонусов

Чтобы пользоваться преимуществами акции, необходимо вначале зарегистрироваться.

Если у вас уже имеется карточка ВТБ, то подключиться можно только на сайте программы. Как это сделать:

  1. войти на сайт;
  2. заполнить для регистрации форму с личными данными;
  3. в течение суток пользователь получит СМС с логином и паролем для входа;
  4. с этого момента клиент уже сможет копить бонусы;
  5. через 3 дня пользователь получает сообщение от банка с предложением пройти активацию (через не активированный аккаунт тратить баллы не получиться).

Активацию в Коллекции ВТБ24 можно осуществить через интернет-банк ВТБ-Онлайн или банкомат банка, войдя в раздел «Бонусная программа». Если процедура проведена успешно, пользователь получает СМС, где указан код. Это номер участника. Он понадобиться для первого обмена бонусами. Во время следующих операций код будет вводится автоматически.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линииДля входа в личный кабинет программы необходимо пройти простую регистрацию

Для тех, у кого еще нет карточки банка, оформить ее можно прямо на сайте программы:

  1. нажать «Заказать карту»;
  2. вам будет предложено оформить дебетовую Мультикарту с различными опциями на выбор;
  3. после заказа с клиентом связывается специалист банка для уточнения предоставленных данных и согласования места и времени доставки пластика.

После подключения карточки к акции необходимо будет также пройти активацию.

После подключения карточки к акции, необходимо пройти активацию: через не активированный аккаунт тратить баллы не получиться. Активацию можно осуществить через интернет-банк или банкомат банка.

Для активации в системе необходимо будет указать логин и пароль, выданный в отделении, а через банкомат ввести ПИН-код. Пользователю нужно подтвердить свое согласие на соблюдение правил программы. Для повторного входа в личный кабинет нужно поменять выдуманный банком пароль на собственный, логин остается прежним.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линииВ личном кабинете клиенты банка могут узнать размер накопленных баллов и самые выгодные предложения как их потратить

После активации участника Коллекции ВТБ 24 доступ в личный кабинет предоставляет пользователю осуществлять следующие операции:

  • проверять количество накопленных баллов;
  • управлять ими;
  • просматривать каталог товаров и выбирать понравившиеся для обмена на бонусы;
  • осуществлять обмен;
  • просматривать предложения и акции компаний-партнеров.

Обратите внимание на один момент — во время проведения процедуры активации система предлагает оформить карточку участника. Многие клиенты делают ошибку и отказываются от этого предложения. Из-за этого активация не происходит.

Такая карточка ни к чему не обязывает пользователя: это виртуальный объект, без физического (пластикового) носителя и нанесения кодов безопасности. Она нужна банку для расчетов с компаниями-партнеров при предоставлении ими подарков.

Проверка начисления бонусов

Получать информацию о накопленных баллах можно лишь через личный кабинет участника. Здесь можно увидеть 2 цифры: количество бонусов, доступных к обмену, и баллы, которые будут начислены в течение ближайшей недели.

Где можно потратить бонусы

Потратить баллы Коллекция ВТБ24 можно, используя каталог товаров, размещенный на сайте программе. Для этого нужно войти в свой личный кабинет и на сайте открыть раздел «Потратить бонусы».

Перед пользователем откроется обширный список товаров и услуг, стоимость которых можно обменять на заработанные баллы.

Эта процедура ничем не отличается от обычной покупки в интернет-магазине, но в качестве денежной единицы выступают бонусы.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линииНа сайте банка можно ознакомиться со всеми актуальными акция и самыми выгодными предложениями для расходования средств

Каталог представлен 17 категориями. Среди них наибольшей популярностью пользуются следующие категории:

  • бытовая техника;
  • электроника,
  • одежда, обувь,
  • товары для дома;
  • игрушки;
  • средства гигиены, бытовая химия.

Помимо товаров в каталоге присутствуют предложения по приобретению скидок, подарочных сертификатов от различных торговых брендов, мастер-классов, клубных карт («помощь на дорогах»), абонементы в фитнес-залы, а также возможна покупка «милей» компании Аэрофлот Альянс.

Категория «Финансы и страховые продукты ВТБ» предоставляет возможность использовать баллы для оплаты:

  1. обслуживания счета, карточки;
  2. страхового полиса личного страхования;
  3. взносов в НПФ;
  4. смс- информирование по карточке.

Условия списания бонусов

Бонусы по программе ВТБ24 Коллекция списываются на таких условиях:

  • их нельзя использовать при оплате кредитов, услуг мобильных операторов, ЖКХ;
  • срок действия баллов – 2 года, после этого срока происходит их деактивация, не подлежащая восстановлению;
  • после списывания баллов с бонусного счета они конвертируются для оплаты заказа в соотношении 1 бонус = 1 руб.;
  • разрешается частичная оплата подарка рублями, если баллов для его покупки не хватает (предварительно нужно узнать о такой возможности);
  • переадресация баллов другому лицу невозможна, но приобретать товар иному лицу допустимо;
  • использовать вознаграждение можно только на покупки с каталога.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линииНа официальном сайте банка в разделе бонусной программы можно подобрать выгодные предложения для расходования балов

Как пользоваться бонусной программой с помощью мобильного приложения

Источник: https://sbankami.ru/servisy/kollekciya-vtb-24.html

Втб 24 привилегия: телефон горячей линии

Клиенты финансовой организации, которые оформили пакет услуг Привилегия, получают высокоуровневый сервис, посредством которого можно общаться с персональным менеджером без ограничений и бесплатно.

Посредством мобильного или стационарного телефона можно получать информационную и техническую помощь, а также совершать платежи, открывать вклады, подавать заявки на займы, гасить задолженность по кредиту.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии – это удобно и выгодно для каждого клиента, так как позволяет сэкономить не только время, но и избавляет от необходимости в выплате комиссионных взысканий.

Горячая линия ВТБ 24 Привилегия

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии Всем владельцам пакета услуг предоставляется не просто менеджер, а персональный специалист. Который закрепляется за определенным клиентом и ведет его на протяжении всего периода. Для связи предусмотрен как индивидуальный номер, так и общий: 8(800)100-24-24. По общему телефону можно совершать звонки на бесплатной основе всем жителям Российской Федерации как со стационарного, так и с мобильного аппарата.

Читайте также:  Можно ли расплачиваться картой сбербанка в белоруссии

При возникновении необходимости в получении экстренной консультации, находясь за рубежом, можно связаться с сотрудником банка по номеру: 8 (495)777-24-24.

Если звонить со стационарного телефонного аппарата, то звонок не тарифицируется, если же набрать с мобильного аппарата, то спишется стоимость в соответствии с тарифным планом клиента, который решил воспользоваться информационными услугами.

Какие возможности у привилегированных клиентов

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Для того чтобы воспользоваться услугой «Консьерж сервис» ВТБ 24 привилегия телефон нужно набрать – 8(800)500-24-24 и выполнить следующие действия:

  1. Назвать ФИО и проинформировать по поводу финансовой операции, которую хотите провести.
  2. На указанный номер телефона будет выслан проверочный код в СМС-сообщении.
  3. Дождаться пока сотрудник банка уведомит о статусе проводимой транзакции.

По данному номеру телефона можно выполнить любую финансовую операцию и, обратите внимание, что без каких-либо дополнительных затрат на предоставляемый сервис.

Упрощаем до максимума

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Для бесперебойного использования банковских продуктов в различных точках мира, можно пользоваться услугами технической поддержки клиентов. Посредством оперативного средства связи – телефона, можно решить любую профильную проблему, которая касается информационного плана или же технического. Также удаленно, при помощи опытного оператора банковской структуры, можно совершить финансовую операцию, оставить заявку на кредит или же изменить тарифный план.

Источник: https://proVTB24.ru/vtb-24-privilegiya-telefon-goryachey-linii.html

Втб коллекция: телефон горячей линии

Коллекция ВТБ – это бонусная программа, заключающаяся в поощрении клиентов-пользователей банковских карт за активное их применение. За совершение операций на карту начисляются бонусы, которые можно в дальнейшем использовать. Возможность обращения в службу технической поддержки клиентов-участников программы является существенным преимуществом.,

Программа «Коллекция» от ВТБ: способы связи

Связаться со службой техподдержки можно любым удобным способом. К ним относятся: звонок по номеру горячей линии, форма обратной связи, социальные сети.

Телефон горячей линии

Служба технической поддержки клиентов-участников программы делится на два вида: для клиентов программы на общих условиях и для привилегированных клиентов.

Для обычных клиентов ВТБ Коллекция телефон горячей линии 8 800 100 24 24. За совершение вызова по данному номеру плата не взимается. Звонок можно совершить с любого региона страны (Тверская область, Ставропольский край, красноярский край и т. д.) и с номера любого оператора сети (Мегафон, Билайн, МТС и т. д.).

Также можно позвонить по номеру 7 (495) 777 24 24. Совершение вызова по данному номеру на безвозмездной основе доступно только со стационарных телефонов, зарегистрированных на территории г. Москвы и Московской области. Для жителей остальных регионов звонов будет являться платным.

Оплата будет производиться в соответствии с тарифом оператора сети. За совершение вызова с мобильного телефона будет взиматься плата, независимо от того, в каком регионе зарегистрирован номер.

Клиентам, подключенным к программе и проживающим за пределами страны, следует обращаться за консультацией по данному номеру.

Горячая линия ВТБ Коллекция для владельцев привилегированного пакета – 8 800 500 24 25. Звонок является бесплатным со всех номеров, зарегистрированных на территории страны.

  Ипотека ВТБ по 2 документам

Второй номер для получения консультации клиентам-владельцам пакета «Привилегия» – 7 (495) 777 77 24. Звонок бесплатный только со стационарных телефонов, которые зарегистрированы на территории г. Москвы и Московской области.

При совершении вызова с мобильного телефона или со стационарного, но зарегистрированного в другом регионе, будет взиматься плата. Ее размер устанавливается в соответствии с тарифами оператора сети.

Привилегированным клиентам, проживающим за границей, следует обращаться по данному номеру, поскольку общероссийский номер для них будет недоступен.

Альтернативные методы контактов

К альтернативным способам относится заполнение формы обратной связи и консультация в социальных сетях. Для заполнения формы обратной связи необходимо:

  1. Зайти на сайт банка https://www.vtb.ru/.
  2. Спуститься по странице вниз до упора.
  3. В пункте «Служба заботы о клиентах» нажать на строку «Оставить обращение».ВТБ Коллекция: телефон горячей линии
  4. Выбрать раздел «Задать вопрос».
  5. Указать вид клиента (физическое или юридическое лицо).
  6. В строке «задать вопрос» выбрать подходящий пункт из выпадающего списка (о приобретении нового продукта или по действующему продукту).
  7. Ввести фамилию, имя, отчество.
  8. Ввести вопрос.ВТБ Коллекция: телефон горячей линии
  9. Указать адрес электронной почты для ответа.
  10. Ввести номер телефона.
  11. Поставить галочку ознакомления с условиями обработки персональных данных.
  12. Пройти защиту от спама.
  13. Нажать на кнопку «Отправить».

Получить консультацию можно в следующих социальных сетях:

Отзывы участников о программе «Коллекция»

Отзывы участников о бонусной программе довольно противоречивые. С одной стороны, участие в программе является привлекательным, поскольку клиенты могут получать подарки за совершение операций по карте. С другой стороны у данной системы есть и минусы.

Многие клиенты не довольны ассортиментом предлагаемого обмена бонусных баллов (видом, ценой, качеством и т. д.). Другим минусом является тот факт, что в случае обмена, возврата, ремонта приобретенного за баллы товара, необходимо связываться с самим банком.

Несмотря на отрицательные отзывы, положительных все же больше. Клиенты-участники программы могут приобрести хорошие товары бесплатно или с хорошей скидкой в размере суммы накопленных баллов.

При возникновении вопросов или спорных моментов при пользовании программой ВТБ «Коллекция» необходимо связываться со специалистами. Если стандартный способ связи по номеру горячей линии в данный момент времени для клиента не доступен, он может воспользоваться альтернативными вариантами. Для этого потребуется устройство для входа в интернет и само соединение.

Источник: https://znaemdengi.ru/banki/vtb/goryachaya-liniya-vtb-kollektsiya.html

Бесплатный номер горячей линии круглосуточного обслуживания банка ВТБ 24

Группа компаний ПАО ВТБ включает в себя несколько крупных финансовых организаций. Организации действуют на территории РФ и за ее пределами – в дальнем и ближнем зарубежье. В первую очередь, это банк ВТБ 24. В нашем обзоре расскажем, как позвонить на горячую линию ВТБ.

Горячая линия ВТБ

Для всех клиентов банка ВТБ, совершающих вызовы с территории Российской Федерации, доступна консультация по любым вопросам, связанным с работой банка, взаимодействию с ним, картам, кредитам, вкладам, счетам, переводам и прочим основным номером является:

Существует и дополнительный номер телефона, если по основному номеру дозвониться не получается:

Важно! Звонки на эти номера бесплатны для вызовов с территории РФ.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Для клиентов Москвы и Московской области

В связи с большим количеством клиентов в столичном регионе, а также из-за клиентов Банка Москвы, который вошел в состав ВТБ существует еще один номер Горячей линии:

Если вы клиент ВТБ другого региона России, но в данный момент находитесь на территории Москвы или МО, то этот телефон работает и для вас.

Важно! Звонки на номер не тарифицируются при вызовах с номеров городской фиксированной связи Москвы и области. Для вызовов с мобильных и городских других регионов тарификация по тарифам операторов.

Для звонков из-за рубежа

Вы клиент ВТБ и находитесь в заграничной поездке? Для вас действует номер техподдержки:

Важно! Вызовы на этот номер тарифицируются в соответствии с расценками вашего оператора.

Втб онлайн (телебанк)

Если ваш вопрос относится к сервису ВТБ Телебанк (ВТБ Онлайн) воспользуйтесь специальным номером. Номер работает круглосуточно в режиме «Горячей линии»:

Ожидание ответа и альтернативные каналы связи

Как быстро ответит оператор? Информация на официальном сайте уверяет, что среднее время ожидания ответа оператора – от 2 до 5 минут. Но точно предугадать сколько времени вы потратите, заранее не получится.

Пробуйте дозвониться также в конкретное отделение или филиал банка. Список и номера телефонов можно посмотреть здесь: https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/.

Если ожидание длится слишком долго, попробуйте использовать альтернативные каналы для связи с банком. Перечислим основные:

Другие номера ПАО ВТБ

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Для всех подразделений группы компаний ВТБ существуют специализированные номера службы технической поддержки. Вот основные:

Подразделение Служба поддержки клиентов
ВТБ Страхование 8 (800) 100 44 40 и 8 (495) 644 44 40
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд 8 (800) 775-25-35
АО ВТБ Лизинг 8 (495) 514 16 51
АО «ВТБ Капитал Управление активами» 8 (800) 700 44 04 и 8 (495) 589 10 00
АО ВТБ Капитал 8 (495) 960 99 99
ЗАО ВТБ Специализированный депозитарий 8 (495) 956 30 71 и 8 (495) 956 30 70
ООО ВТБ Факторинг 8 (495) 783 35 34
АО ВТБ Регистратор 8 (495) 787 44 83
ООО ВТБ МС (Медицинское Страхование) 8 (800) 100 80 05
ЗАО ВТБ Страхование жизни 8 (800) 550 12 21 и 8 (495) 662 12 21

Источник: https://vtb-kak.ru/otvety/dozvonitsya-do-operatora.html

Банк ВТБ 24 — телефон горячей линии

Если вы являетесь клиентом банка ВТБ24, рано или поздно у вас могут возникнуть вопросы: о стоимости и порядке оказания услуг, о продуктах банках, о подключении к системе дистанционного обслуживания и т.п.

Ходить в офис банка по каждому вопросу нелогично, ведь есть более быстрый и удобный способ связи с ВТБ 24 — горячая линия (бесплатно). Телефон круглосуточно доступен для звонков с мобильных и стационарных телефонов.

Как позвонить в ВТБ 24 оператору бесплатно?

Банк ВТБ24 предлагает 3 варианта связи со специалистами, не предусматривающих визит в офис:

  • Горячая линия ВТБ: 8 800 100 24 24;
  • Заказ обратного звонка через сайт банка;
  • Обращение в электронном виде – на почту online@vtb24.ru или через раздел «отзыв».
Читайте также:  Веббанкир: отзывы должников и клиентов

Обратный звонок можно заказать на сайте банка: так вам не придется блуждать по системе автоматического меню, дожидаясь связи с оператором.

Форма заказа обратного звонка расположена в нижней части сайта:

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Нажмите кнопку, введите свои ФИО, номер телефона. Поле «удобное время для получения консультации» автоматически настроено на «прямо сейчас» — это значит, что с вами свяжется первый свободный оператор. Как правило, ждать больше 2-3 минут не приходится.

Если вам удобнее обратиться в банк в письменной форме, вы можете изложить вопрос, обращение или претензию в форме отзыва на сайте. В форме вопроса обязательно укажите данные для связи, а если ваш вопрос касается банковской карты – припишите в специальном поле 4 последние цифры её номера.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Обратите внимание:

  • Для звонков из-за пределов РФ стоит набирать номер — 8 (495) 775-53-99;
  • Телефон горячей линии ВТБ 24 для юридических лиц — 8 (800) 707-24-24.

Для тех, кто пользуется интернет банком ВТБ 24, в банк клиенте онлайн служба поддержки также доступна. С помощью интернет банка вы можете задать вопрос специалисту без дополнительной авторизации.

Если вы звоните с мобильного или стационарного телефона – необходимо пройти идентификацию – назвать данные паспорта, кодовое слово, номер карты или другие сведения, которые помогут оператору определить ваш счет и удостовериться, что именно вы являетесь его владельцем.

Если вы только собираетесь воспользоваться услугами банка ВТБ24, например, оформить кредит – вам достаточно представиться.

Какие вопросы можно решить через оператора?

  • Консультация по продуктам и услугам банка (карты, кредиты, вклады, инвестиции, страхование);
  • Срочная блокировка карты;
  • Баланс карты, последние операции, реквизиты;
  • Техподдержка ВТБ 24 по банк клиенту (по телефону связаться с оператором вы можете для решения вопросов доступа к системе, работоспособности ресурса, консультации по удаленным операциям);
  • Информирование о проходящих акциях;
  • Вопросы по бонусной программе ВТБ 24 «Коллекция»;
  • Актуальный курс валюты;
  • Проверка статуса операции, стадии рассмотрения заявок;
  • Оформление претензии, заявления;
  • Расположение ближайшего банкомата или отделения банка;
  • Проверка остатка по кредиту, даты и суммы ежемесячного списания.

Источник: https://banks.is/publ/397-bank-vtb-24—telefon-goryachey-linii

Бесплатный номер телефона ВТБ 24 – горячая линия для клиентов

Крупнейшая финансовая структура России оказывает полноценную информационную и техническую поддержку. Самый популярный способ – горячая линия ВТБ24. Опытные сотрудники помогают справиться с вопросами, которые качаются кредитов и вкладов. Получить исчерпывающую консультацию могут не только действующие, но и потенциальные клиенты.

Телефон ВТБ 24 бесплатный 8800

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

Для связи с банком рекомендуется использовать следующие тел.:

  • 8(800)100-24-24
  • 8(800)700-24-24

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы  различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.

Какие вопросы можно решить

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Номер телефона ВТБ24 горячая линия – возможность решить следующие вопросы:

  1. получить информацию по кредиту;
  2. дистанционно управлять счетами;
  3. узнать тарифы депозитного счета;
  4. оставить заявку на банковскую карту или ссуду;
  5. получить консультацию о банковских продуктах;
  6. проверить баланс по карте, задолженность по ипотеке;
  7. осуществить блокировку карточного счета в случае потери;
  8. уточнить дату для погашения имеющейся задолженности;
  9. проконсультироваться по поводу действующего валютного тарифа.

Позвонить в колл-центр финансовой организации можно с мобильного и стационарного аппарата. Оплатить разговор придется только по тарифам сотовой или стационарной сети. Это достаточно удобно, так как не требует лишних затрат на консультацию.

Клавиши быстрого доступа на номере поддержки ВТБ

ВТБ24 (официальный сайт) телефон горячей линии – бесплатный, позволяет решить имеющиеся проблемы посредством справочного меню. Информатор предлагает осуществить переход в нужный раздел, нажав определенные клавиши:

  • 1 – просмотр состояния счета по карте, уточнить сумму платежа по кредиту и время для оплаты;
  • 2 – получение информации по условиям ипотеки: необходимые документы, сроки погашения, процентные ставки;
  • 3 – информирование по основным банковским продуктам (вклады, пластиковые карты, кредиты и пр.);
  • 4 – просмотр расположения ближайших банкоматов и отделений банка (адрес, время работы, варианты проезда);
  • 5 – информирование по поводу медицинского страхования, пенсионного накопления, управления капиталом;
  • 6 – получение реквизитов финансового учреждения для проведения выплат и заполнения необходимой документации;
  • 7 – связь с сотрудником колл-центра, который принимает заявки на оформление банковских продуктов и уточняет условия кредитования в индивидуальном порядке;
  • 0 – экстренная блокировка пластиковой карты (оператору нужно сообщить паспортные данные).

Источник: https://kabinet-VTB.online/goryachaya-liniya-vtb.html

Все телефоны горячей линии банка ВТБ24

Подробности Категория: Статьи

Самая свежая и подробная информация о всех телефонах ВТБ24.

Горячая линия ВТБ24: как позвонить оператору

Чтобы позвонить на горячую линию и связаться с сотрудником банка ВТБ24, Вам необходимо набрать номер телефона 8 800 100-24-24.

Что можно узнать на горячей линии?

В контактном центре вы можете:

  • узнать информацию о продуктах банка и проводимых акциях;
  • уточнить условия кредитования, рефинансирования или выгодного вложения денег;
  • подать заявку на кредит;
  • подать заявку на оформление кредитной карты;
  • закрыть вклад или счет в Банке;
  • Заблокировать карту в случае ее утери или кражи.

Все телефоны ВТБ24: список все время обновляется!

Только актуальная информация! Бесплатный звонок по России.

ВТБ24 Центр клиентского обслуживания+7 (495) 777-24-24

+7 (800) 100-24-24

  • Справочная служба группы ВТБ8 (800) 200-77-998 (495) 739-77-99
  • Для частных лиц и малого бизнеса8 (800) 200-23-26
  • Для среднего и крупного бизнеса8 (800) 200-77-998 (495) 739-77-99
  • ВТБ Страхование+7 (800) 100-44-40+7 (495) 380-44-40
  • +7 (495) 644-44-40
  • АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд+7 (800) 100-24-24 (круглосуточная справочная служба)
  • +7 (800) 775-25-35
  • Институциональным инвесторам и аналитикам+7 (495) 775-71-39
  • Консультационный совет акционеров
  • Служба по работе с акционерами
  • Справочная служба ВТБ 24 (по вопросам депозитарного, брокерского обслуживания)
  • Центры по работе с акционерами

+7 (985) 774-31-55+7 (495) 258-49-47+7 (495) 775-70-75+7 (495) 775-70-94+7 (495) 258-49-10 (факс)+7 (800) 200-31-39 (звонок по России бесплатный)+7 (495) 982-58-15

Москваул. Мясницкая, д. 35, каб. 1026+7 (495) 645-43-61

+7 (495) 645-43-59 (факс)

Санкт-Петербургул. Большая Морская, д. 29, каб. 40

+7 (812) 494-94-46

Екатеринбургул. Маршала Жукова, д. 5, каб. 204+7 (343) 379-66-15

  1. +7 (343) 379-66-95 (факс)
  2. Отдел по работе со СМИ+7 (495) 783-17-17
  3. +7 (495) 783-18-95 (факс)

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Источник: http://vtb-gid.ru/articles/vse-telefony-goryachej-linii-banka-vtb24

Втб 24: номер телефона горячей линии для физических лиц

ВТБ – один из ведущих банков Российской Федерации, предлагающий выгодные кредитные и дебетовые продукты (карты, вклады, накопительные счета и др.). По всем возникающим вопросам вы можете получить профессиональную помощь, но для этого необходимо связаться с консультантами банка. Мы расскажем, есть ли горячая линия ВТБ и в каком режиме она работает.

Что это?

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Горячая линия ВТБ – это квалифицированная помощь по всем возникающим вопросам. Она работает круглосуточно и открыта как для физических, так и юридических лиц. Кстати, обратиться к консультантам ВТБ могут не только клиенты банка, но и другие граждане, только планирующие присоединиться к одной из предлагаемых им программ.

К примеру, вы хотите взять ипотеку в ВТБ, но не знаете действующих тарифов или не можете разобраться с процентными ставками, указанными на сайте, то смело обращайтесь в call-центр банка и задавайте интересующие вопросы в любое время дня.

Контакты: как связаться со специалистами?

С каждым днем количество клиентов ВТБ растет, и одной горячей линии недостаточно для максимально быстрого и оперативного разрешения возникающих вопросов.

У ВТБ работает несколько номеров:

8 (800) 100-24-24 (добавочный контакт: 8 (800) 700-24-24) – круглосуточно работающая линия, предназначенная для физических лиц. Звонки принимаются как с мобильных, так и со стационарных телефонов, вне зависимости от оператора.

8 (495) 777-24-24 – горячая линия ВТБ, предназначенная для клиентов, проживающих в Москве либо населенных пунктах Московской области. Учитывайте, что звонок платный. Сумма будет зависеть от тарифов, установленных оператором.

8 (495) 771-78-24 – горячая линия ВТБ, открытая для решения технических неполадок, возникающих при использовании электронной системы «ВТБ 24 онлайн». Номер открыт для жителей Москвы и Московской области. Звонок платный.

8 (800) 200-77-99 – горячая линия ВТБ, предназначенная для решения вопросов, поступающих от юридических лиц. За звонки, совершенные на территории Российской Федерации, плата с абонента не взимается.

Сколько будет стоить звонок?

Стоимость звонка на горячую линию ВТБ зависит от номера, которым вы решите воспользоваться для получения квалифицированной консультации.

На 8 (495) с городского телефона Москвы с мобильного телефона (Москва, Санкт-Петербург и остальные города РФ) с городского телефона регионов РФ
бесплатно по тарифам, установленным оператором по тарифам, установленным для стационарной связи
На 8 (800) звонки с любых телефонов МСК, СПб и др.
бесплатно

Источник: https://vtb.global/goryachaya-liniya-vtb/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector