Почему карта стрелка заблокирована

Заблокировали карту «Стрелка» учащегося или любого другого пользователя услуг общественного транспорта, именно с таким вопросом зафиксировано наибольшее число обращений в пункты обмена и службу поддержки льготного проекта.

Ряд причин для этого множество: отсутствие средств на балансе, учащийся не подтвердил свой статус, не были предоставлены необходимые документы на получение права использования льгот.

Распространенность и сложность данного вопроса делает необходимым дополнительно рассмотреть:

  • как узнать, почему была заблокирована транспортная карта;
  • основные причины и способы их устранения;
  • можно ли вернуть средства с заблокированной карты.

Как узнать, заблокирована ли карта «Стрелка»

Система «Стрелка» объединяет в себе возможность оплаты услуг общественного транспорта различных категорий, включая в список более 5000 единиц с установленным оборудованием.

Данный проект действует не только в Москве, но и в Подмосковье, покрывая значительную часть сельской местности.

С целью улучшения уровня жизни была запущена льготная программа для специальных категорий населения, которые чаще всего встречаются с проблемой блокировки.

Узнать действующий статус вашего бесконтактного проездного достаточно просто:

  • вы получаете отказ в попытке оплате проезда в общественном транспорте;
  • соответствующая информация указана в системе ЛК на официальном сайте.

Что значит «карта «Стрелка» заблокирована оператором»

Сообщение «карта «Стрелка» заблокирована оператором» может отобразиться в вашем личном кабинете, говоря о невозможности оплаты проезда с такого пластикового изделия. Не стоит переживать: в большинстве случаев можно вернуть возможность работы с системой. Ваши деньги также не пропадут.

Для получения конкретной информации вы можете связаться со специалистами службы поддержки проекта следующими способами:

  • позвонив на бесплатный круглосуточный номер 8 800 100-77-90;
  • воспользовавшись соответствующей формой обратной связи на официальном сайте;
  • отправив email на info@strelkacard.ru;
  • обратившись непосредственно в пункт выдачи карт.

При этом специалист может запросить подтверждение некоторой личной информации для удостоверения статуса владельца пластикового изделия. Следуйте всем требованиям для получения корректной информации по вашему вопросу.

Почему заблокировали карту «Стрелка» учащегося

Рассматривая, почему карта «Стрелка» заблокирована, можно выявить следующие причины:

  1. Отрицательный остаток средств, который фиксируется на счете продолжительное время. Наиболее распространенный случай, для избежания которого необходимо своевременно вносить средства на баланс лицевого счета. Контролировать баланс можно в личном кабинете или специальных терминалах.
  2. Статус учащегося не был подтвержден. Получение социальной категории требует прохождения обязательной процедуры подтверждения. Для этого необходимо предоставить соответствующий список документов и написать заявление в ближайшем пункте выдачи.
  3. Истек срок льготного использования транспортных услуг. Данная ситуация аналогична вышеуказанной.

Что делать, если заблокировали карту «Стрелка» учащегося

Если вы не смогли оплатить проездной, или встретили соответствующее сообщение на официальном сайте, не стоит переживать. Процедура выявления причины блокировки может быть произведена самостоятельно. Для этого:

  1. Убедитесь в наличии положительного остатка средств на карте. Сделать это можно в ЛК, или при помощи специального терминала. Пополните баланс в случае недостаточного количества и ожидайте возобновление работы.
  2. Проверьте наличие отметки о соответствующем социальном положении. Сделать это можно посетив МФЦ, или же воспользовавшись функционалом сервиса Госуслуг. Авторизация в системе ЛК позволяет не только получить необходимую информацию, но и загрузить требуемый документы для подтверждения в электронном виде.

Аналогичные действия выполняются и в пункте выдачи «Стрелки». Здесь от вас также попросят удостоверение личности и написание соответствующего письменного заявления.

Как вернуть деньги с заблокированной карты «Стрелка»

Если на вашей заблокированной карте бесконтактной оплаты услуг транспорта были средства, вы можете вернуть их несколькими способами:

  • перевести на новое изделие (актуально в случае выдачи новой карты);
  • перевести на пластиковую карту.

Вышеуказанные действия производятся в центре выдачи карт и требуют соблюдения следующего порядка действий:

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

  1. Предварительно скачайте и заполните официальную форму заявления для возврата средств с официального сайта проекта.
  2. Соберите необходимые документы (паспорт, заполненная анкета, платежная информация с карты);
  3. Предоставьте вышеуказанные данные в ближайший пункт выдачи, где вам дополнительно будет предложено написать заявление.

Деньги будут начислены на выбранный счет в течение 10 суток, о чем вам предварительно сообщит оператор.

Источник: https://kakperevesti.online/zablokirovali-kartu-strelka-uchashchegosya.html

«Стрелка» — единая транспортная карта Московской области

Во избежание блокировки карт «Стрелка» учащегося и учащегося сельской местности необходимо в срок до 20 октября подтвердить право на пользование картой. Если карта уже подтверждена через региональный портал Госуслуг, то блокировка не последует. В случае если карта заблокирована, необходимо будет пройти процедуру подтверждения права на льготу, при этом перевыпуск карты не потребуется.

Право на льготу можно подтвердить на региональном портале Госуслуг с помощью подтвержденного доступа на ЕСИА. Для этого на портале необходимо выбрать услугу «Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка»» и подать электронное заявление по форме «Подтверждение права на льготу в целях разблокировки единых транспортных карт льготной тарификации».

  • На региональном портале Госуслуг войти в свой личный кабинет через подтвержденный доступ на ЕСИА

  • Найти на портале в блоке «Все услуги» «Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка»».

  • Оформить заявку на подтверждение права на льготу, заполнив все необходимые поля. Заявление может подавать как пользователь карты, так и его представитель, при наличии документа, подтверждающего право представителя действовать от имени заявителя.

  • Получить решение по зарегистрированной заявке (не более 2 рабочих дней) в личном кабинете на региональном портале Госуслуг. Если заявление обработано, и право на льготу подтверждено, то обращение в МФЦ не требуется.

    • Если заявление обработано, но право на льготу не подтверждено – нужно обратиться в МФЦ Московской области, который был указан при оформлении заявки. При себе необходимо иметь:

    • Номер заявки на региональном портале Госуслуг;
    • Карту, по которой необходимо подтвердить льготу;
    • Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, заграничный паспорт, военный билет). В случае, если заявку подавал представитель заявителя необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя.
      • Документ, подтверждающий право на льготу, если данное требование указано в комментарии к заявке:

      • По категории карта «Стрелка учащегося» — документ образовательной организации, подтверждающий факт обучения заявителя (справка действительна в течение 30 календарных дней с даты выдачи); документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства в Московской области (для обучающихся образовательных организаций, расположенных на территории другого субъекта Российской Федерации).
      • По категории карта «Стрелка учащегося, проживающего в сельской местности» — документ образовательной организации, подтверждающий факт обучения заявителя (справка действительна в течение 30 календарных дней с даты выдачи); документ, подтверждающий отсутствие образовательного учреждения по месту регистрации (справка действительна в течение 30 календарных дней с даты выдачи).
  • С момента запуска данной услуги в МФЦ было подтверждено 26 тыс. заявок на пользование картами «Стрелка» учащегося и учащегося сельской местности.

    Источник: https://strelkacard.ru/project/news/374

    Как разблокировать карту «Стрелка» учащегося

    Чтобы ездить в общественном транспорте с 50-процентной скидкой, учащемуся стоит оформить карту «Стрелка». Однако для подтверждения льготного проезда нужны определённые документы, иначе карта может быть заблокирована. Как можно разблокировать карту «Стрелка» учащегося – ответ в данной статье.

    Возможные причины блокировки карты

    Студенты и школьники теперь могут по пластиковой карте ездить в общественном транспорте. Это и выгодно, потому что на 50% дешевле и удобно, т.к. не нужно носить с собой наличные деньги. Заблокировать льготный пластиковый документ могут сразу по нескольким причинам:

    1. Пластиковый документ не был подтверждён на сайте «Госуслуги». При оформлении этого проездного для школьника либо студента необходимо предоставить подтверждающие документы.

    Сроки устанавливаются одни – до 20 октября каждого нового учебного года. Для получения льготы на проезд в «Госуслугах» должны быть убеждены, что вы имеете право на передвижение со скидкой. Если документы не были предоставлены, то пластик не активируют. Как только поступает полная информация об учащемся, пластиковый социальный проездной активируется.

    1. Также документ блокируется при его утере. Владелец в таком случае обязательно должен деактивировать проездной, позвонив по «горячей линии». Деньги могут быть возвращены в учреждении, где вы получали карту, при предоставлении паспорта. В таком случае ученик имеет право получить новую карту «Стрелка».
    2. При нулевом балансе на счету проездного документа.

    Способы разблокировать карту «Стрелка»

    Возобновить работу заблокированного социального проездного не так сложно. Тем не менее, несмотря на то, что это процедура не хлопотная, лучше не доводить её до блокировки, и вовремя подтверждать право ребёнка на льготное передвижение в общественном транспорте.

    Если у родителей пользователя карты возникли вопросы, то ответить на них могут в контактном центре и рассказать о более приемлемом методе разблокировки. Сотрудники кол-центра посоветуют, как возобновить работу «пластика».

    Узнать про блокировку можно в личном кабинете пользователя. Во время оформления карты ученик получает логин и пароль. Также в персональном кабинете есть информация:

    1. О состоянии баланса.
    2. О действующих акционных предложения.
    3. Об истории поездок.
    4. О статусе пластикового проездного – заблокирован либо активен.
    5. Как пополнить баланс.

    Как разблокировать неподтверждённую карту

    Для того чтобы пользоваться льготным проездом, карту всегда нужно подтверждать. Если операция не происходит вовремя, то счёт блокируется. Перевозчик должен быть убеждён в достоверности льготного проезда пассажира. Восстановить её просто, нужно предоставить подтверждающие документы.

    Если вдруг блокировка карты произошла, то восстановить её можно несколькими способами:

    1. Через сайт государственных услуг.
    2. Персонально обратиться в МФЦ с уже подготовленным пакетом документов.
    3. Через личный кабинет.
    Читайте также:  Антиколлектор: программа на телефон

    Подробнее о каждом методе.

    Через «Госуслуги». Это общий информационный сайт, который предоставляет возможность самым простым методом разблокировать счёт. Для этого нужно:

    1. Пройти регистрацию на портале.
    2. Найти свой регион.
    3. Выбрать пункт, в котором указано обслуживание карт.
    4. Найти в обслуживании форму для составления онлайн-заявления на активацию проездного.
    5. Заполнить его – ввести все данные, прикрепить документы и отправить готовый документ на рассмотрение.
    6. Ответ на заявку должен прийти в течение 5 рабочих дней.

    Ответ можно будет увидеть на портале в личном кабинете.

    Теперь о восстановлении карты в личном кабинете. Возобновить её работу таким методом можно, только если блокировка произошла из-за отрицательного баланса. Для этого нужно только пройти регистрацию на сайте оператора и полонить счёт с помощью безналичного расчёта.

    Если в течение 2 дней после написания заявления в личном кабинете нет ответа, то придётся идти в многофункциональный центр. Там необходимо будет подтвердить право на льготу. Предоставить нужно пакет документов:

    1. Паспорт.
    2. Справка из учебного заведения, которая заверяет факт обучения.
    3. Проездной «Стрелка».
    4. Номер не отвеченной заявки.

    Если в МФЦ обращается представитель заявителя, то от него также потребуется паспорт и доверенность, согласно которой он может представлять права.

    Как предотвратить блокировку карты

    Чтобы проездной не подвергался блокировки, необходимо следить за сроком её подтверждения.

    Важно! Каждый учебный год до 20 октября все социальные проездные школьников должны быть подтверждены. Иначе они даже при положительном балансе будут заблокированы.

    Если вовремя будут поданы подтверждающие льготу документы, то и пластиковый проездной не будет заблокирован.

    Также нужно обращать внимание на своевременное пополнение счёта проездного. Минимальная сумма, которая должна быть на счету, – 14 рублей. Когда баланс дойдёт до этого предела, то проезд по этому документу будет заблокирован. Для восстановления работы достаточно только положить деньги на счёт.

    Подводя итог, можно отметить, что причин блокировки проездного сразу несколько. Однако для того, чтобы получать существенную скидку на проезд в общественном транспорте, нужно быть в курсе всех нюансов и знать, как справиться с блокировкой проездного документа для учащегося.

    Источник: https://passazhiram.ru/oplata/strelka/razblokirovat-kartu-uchashhegosja.html

    Как разблокировать «Стрелку» на Госулугах и через личный кабинет

    Разблокировать карту «Стрелка» не так уж сложно, необходимо просто знать, какие действия стоит предпринять. В статье разберем детально ситуацию с блокировкой и расскажем, как восстановить карту, если с ней что-либо произошло.

    Почему заблокирована карта

    «Стрелка» – единый транспортный пластик, который считается документом электронного типа. Карта выпускается для облегчения оплаты проезда. Транспорт, доступный для поездок по карте:

    • трамвай;
    • троллейбус;
    • автобус;
    • маршрутка;
    • электричка.

    Пользование картой доступно всем желающим. Также отдельно имеются карточки, которые могут приобрести сельские жители и люди, и карты для получения льготы на проезд.

    Заблокированной карта может быть по нескольким причинам. Разберем основные моменты.

    Блокирование неподтверждённых карт

    Право на льготный проезд необходимо своевременно подтверждать. Выполняется процедура на портале госуслуг.

    Если данную операцию во время выполнить не получается, то карта блокируется, потому что учреждение, обслуживающее данную категорию лиц, не может быть полностью уверенно в честности граждан и, соответственно, ограничивает возможности использования карточки, если льгота не подтверждена.

    Разблокировать стрелку в таком случае достаточно просто. После прохождения подтверждения она вновь становится активной, поэтому нет необходимости перевыпускать её заново.

    Обратите внимание! На новый учебный год обязательно необходимо подтверждать право на льготы. Тем более доступное время для данной процедуры позволяет избежать блокировки. Не обязательно спешить к 1 сентября. Пассажирам разрешается подать документы на подтверждение льготы до 20 октября.

    При утере карты учащегося

    В случае, когда ученическую карту удалось потерять, необходимо максимально быстро связаться с сотрудниками организации и заблокировать «Стрелку», ведь при потере карты, ею могут воспользоваться злоумышленники и распорядиться по их усмотрению имеющимися на счету средствами.

    Позвоните по телефону 8-800-100-77-90 и следуйте указаниям оператора. Будьте готовы к тому, что потребуется назвать следующие данные:

    Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

    1. Фамилию, имя и отчество.
    2. Номер проездного.
    3. Специальный защитный код.
    4. Определенную контактную информацию.

    После совершения дозвона по номеру, указанному выше, карточка заблокируется. Далее потребуется посетить пункт обмена, чтобы вернуть деньги. Данная операция выполняется без пин кода по предъявлению следующей документации:

    • паспорт гражданина РФ;
    • чек с данными последнего пополнения;
    • данные счета, на который переведутся средства с баланса заблокированной карты или номер другой карты «Стрелка», если средства необходимо вывести на неё;
    • чек, полученный в момент покупки карты, а также специальный код.

    Как узнать заблокирована ли карта «Стрелка»

    При наличии компьютера или ноутбука держатели карты могут без проблем воспользоваться личным кабинетом. В нём владельцам карт «Стрелка» доступны такие функции:

    1. Информация о балансе.
    2. Пополнение счета.
    3. Новости об имеющихся скидочных предложениях.
    4. Управление уведомлениями о совершенных по карте операциях.
    5. Информация об историях поездок.
    6. Информация о статусе карты – активна она или заблокирована.

    Именно последний пункт нам и интересен!

    Если пассажир является абонентом сотового оператора Мегафон, он может узнать статус карты и проверить её счет звонком по номеру 05001045

    Что делать при блокировке

    Пассажиры могут разблокировать карту стрелка через личный кабинет или через портал Госуслуг. Разберем более детально каждый способ.

    Как разблокировать карту «Стрелка» через Госуслуги

    Когда карта «Стрелка» заблокирована оператором, можно воспользоваться разблокировкой через Госуслуги. Процедура достаточно легка и будет понятна даже для школьника. Но работа с бумагами – серьезное дело, лучше доверить её старшим.

    Данная процедура подразумевает использование личного аккаунта на сайте, а также информацию из определенных документов. Операция мало чем отличается от подтверждения студенческой карты. Сделать всё быстро и качественно поможет инструкция.

    1. Войдите на сайт Госуслуг в раздел своего региона.
    2. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации.
    3. Откройте список доп.услуг.
    4. Отыщите «Обслуживание транспортных карт».
    5. Кликните на подачу заявления для разблокировки.
    6. Внесите необходимые данные в соответствующие поля.
    7. Подайте заявление.
    8. Ожидайте принятия решения. Оно появится в вашем личном кабинете на этом же сайте.

    Подсказка: Многих пользователей сбивает с толку поиск двух последних цифр специального кода. Найти их можно на упаковке, которая выдается с карточкой при продаже.

    Как разблокировать карту «Стрелка» учащегося через личный кабинет

    Многих интересует, через сколько дней разблокируют карту. Отвечаем. На протяжении 2-х дней с момента подачи заявления приходит решение. Если его нет или же сообщение гласит, что необходимо заблокировать карту, то останется лишь лично посетить многофункциональный центр, который указан в заявке. Там потребуется подтвердить право на льготный проезд, предъявив следующие документы:

    • паспорт гражданина РФ;
    • справка из образовательного учреждения, доказывающая факт обучения;
    • карточка «Стрелка»;
    • номер заявления.

    Если у ребенка обучение осуществляется в регионах за границей МО, то необходима справка, которая доказывает регистрацию на территории Московской области или же документ, подтверждающий, что местность, где проживает ученик, не имеет образовательных учреждений. При посещении многофункционального центра представителем держателя карты, нужно предоставить паспорт и соответствующую доверенность для подтверждения законной деятельности.

    Через онлайн-кабинет легко провести разблокировку, если карта заблокирована по причине недостаточного баланса. Функционал кабинета позволяет проверить счет карточки и пополнить его. В итоге она вновь станет действительной.

    Как вернуть деньги с заблокированной карты

    Если заблокировали карту «Стрелка», но на ней остались денежные средства, их можно вернуть посредством перевода на другую карточку или банковский счет. Для выполнения данной операции необходимо посетить пункт обмена и предоставить следующую документацию:

    • паспорт;
    • чек с крайнего пополнения счета;
    • карточка «Стрелка»;
    • данные счета, на который необходимо вывести средства.

    Источник: https://balanskarty.online/kak-razblokirovat-strelku.html

    Блокировка неподтвержденных льготных карт «Стрелка» учащихся начнется с 20 октября

    Сегодня: Четверг, 07 ноября 2019

    Во избежание блокировки карт «Стрелка» учащегося и учащегося сельской местности необходимо в срок до 20 октября подтвердить право на пользование картой.

    Если карта уже подтверждена через региональный портал Госуслуг (uslugi.mosreg.ru), то блокировка не последует.

    В случае если карта заблокирована, необходимо будет пройти процедуру подтверждения права на льготу, при этом перевыпуск карты не потребуется.

    Право на льготу можно подтвердить на региональном портале Госуслуг с помощью подтвержденного доступа на ЕСИА. Для этого на портале необходимо выбрать услугу «Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка»» и подать электронное заявление по форме «Подтверждение права на льготу в целях разблокировки единых транспортных карт льготной тарификации».

    ИНСТРУКЦИЯ:
    1. На региональном портале Госуслуг войти в свой личный кабинет через подтвержденный доступ на ЕСИА.
    2. Найти на портале в блоке «Все услуги» «Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка»».
    3. Оформить заявку на подтверждение права на льготу, заполнив все необходимые поля.

    Заявление может подавать как пользователь карты, так и его представитель, при наличии документа, подтверждающего право представителя действовать от имени заявителя.
    4. Получить решение по зарегистрированной заявке (не более 2 рабочих дней) в личном кабинете на региональном портале Госуслуг.

    Если заявление обработано, и право на льготу подтверждено, то обращение в МФЦ не требуется.
    Если заявление обработано, но право на льготу не подтверждено – нужно обратиться в МФЦ Московской области, который был указан при оформлении заявки.

    Читайте также:  Как оплатить интернет онлайм банковской картой без комиссии

    При себе необходимо иметь:- номер заявки на региональном портале Госуслуг;
    — карту, по которой необходимо подтвердить льготу;
    — документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, заграничный паспорт, военный билет).

    В случае, если заявку подавал представитель заявителя необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя.

    — документ, подтверждающий право на льготу, если данное требование указано в комментарии к заявке:
    —  по категории карта «Стрелка учащегося» — документ образовательной организации, подтверждающий факт обучения заявителя (справка действительна в течение 30 календарных дней с даты выдачи); документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства в Московской области (для обучающихся образовательных организаций, расположенных на территории другого субъекта Российской Федерации).
    — по категории карта «Стрелка учащегося, проживающего в сельской местности» — документ образовательной организации, подтверждающий факт обучения заявителя (справка действительна в течение 30 календарных дней с даты выдачи); документ, подтверждающий отсутствие образовательного учреждения по месту регистрации (справка действительна в течение 30 календарных дней с даты выдачи).
    С момента запуска данной услуги в МФЦ было подтверждено 26 тыс. заявок на пользование картами «Стрелка» учащегося и учащегося сельской местности.
     

    Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области

    Источник: https://nedelya-v-okruge.ru/index.php/nedelya-v-okruge/4454-blokirovka-nepodtverzhdennykh-lgotnykh-kart-strelka-uchashchikhsya-nachnetsya-s-20-oktyabrya-2

    Как заблокировать карту «Стрелка» при утере и снять деньги

    Карта «Стрелка» – пластиковая карточка стандартного образца, предназначенная для безналичного расчета при проезде в социальном транспорте. Ее используют люди, проживающие в Московской области и в самом городе Москва.

    Часто ее применение для оплаты проезда позволяет минимизировать расходы, так как каждая последующая поездка обходится немного дешевле предыдущей. Система скидок здесь распространяется на свыше чем 5,000 видов транспорта. С ее помощью люди могут оплачивать проезд в троллейбусах, автобусах, электричках и трамваях.

    Как видим, эта карточка используется очень часто, что повышает риск ее утраты или хищения (особенно при хранении в кошельке). Поэтому владельцы должны знать, как нужно себя вести, если заветный пластиковый прямоугольник не обнаруживается на своем привычном месте.

    При обнаружении пропажи «Стрелки» необходимо совершить процедуру ее блокировки, чтобы предупредить трату средств, находящихся на счету.

    Для этого нужно позвонить в службу технической поддержки на горячую линию по номеру 8 800 100 77 90. Звонок абсолютно бесплатный.

    Далее следует дождаться ответа и сообщить оператору информацию по утерянной карточке. В обязательном порядке необходимо указать следующие сведения:

    • ФИО владельца;
    • номер карты, которая была украдена или утеряна;
    • адрес электронной почты владельца или же контактный телефон, по которому с ним можно связаться;
    • секретный код. Он указывается в информационном вкладыше, который выдается человеку при покупке «Стрелки».

    С помощью указанных выше данных оператор сможет отыскать ваш лицевой счет и осуществить его блокировку.

    После принятого звонка блокирование карты «Стрелка» произойдет в течение суток (отсчет ведется с момента принятия заявки). На практике обычно приходится ждать гораздо меньше. Обычно вопрос решается в течение нескольких часов или к вечеру того же дня.

    После звонка владельцу необходимо подойти в ближайший пункт обмена и там специалисты подскажут, каким образом можно осуществить восстановление баланса.

    Видео «Особенности карты Стрелка»

    Из этого видео вы узнаете, в чем особенности транспортной карты «Стрелка».

    Как вернуть деньги с баланса

    Чтобы вернуть себе денежные средства, которые были на счету утерянной карточки «Стрелка», мало просто прийти в обменный пункт и объяснить его сотруднику сложившуюся ситуацию. Для возврата средств необходимо предъявить следующий перечень документов:

    • квитанция, которая была выдана при последнем пополнении лицевого счета;
    • документ, с помощью которого можно идентифицировать личность владельца карточки. Обычно для этого достаточно предъявить внутренний гражданский паспорт;
    • реквизиты счета. Указывать нужно тот счет, на который владелец карточки хочет перечислить возвращенные ему деньги с лицевого счета утерянной карты. Можно всю сумму возвращенных средств перевести на новую «Стрелку». В этом случае следует указать номер своего нового приобретения.

    Помимо вышеперечисленных сведений, специалист обменного пункта может попросить сказать защитный код новой «Стрелки». Также от человека могут потребовать предъявить квитанцию, которая выдается при покупке новой карты. Однако такая ситуация возникает только в случае переброса денег со старой карточки на новую.

    Кроме того, в обязательном порядке человек должен будет написать заявление на возврат денег. Если правильно выполнить эти требования, то вся неизрасходованная сумма на утерянной «Стрелке» будет возвращена на указанный ее владельцем счет. На возврат средств отводится 10 дней. Однако обычно деньги зачисляются гораздо быстрее.

    Стоит отметить один момент: при осуществлении процедуры возврата денег владелец не может рассчитывать на возмещение ему залоговой стоимости пластикового прямоугольника. Залоговая стоимость карты составляет 80 рублей. Она не возвращается в случае потери или хищения.

    Заявление на восстановление карты

    В случае утери «Стрелки» ее владелец имеет право на восстановление. Для этого ему необходимо проделать определенные действия, которые не вызовут никаких проблем с их исполнением.

    На портале strelkacard.ru любой желающий может перейти в раздел под названием «Частые вопросы». Здесь находятся образцы и шаблоны заявлений, которые применимы в конкретных ситуациях при взаимодействии с карточкой «Стрелка». В перечне вы увидите следующие возможные действия:

    • блокировка;
    • замена;
    • перенос баланса;
    • восстановление защитного кода и т. д.

    В каждом случае существует свой шаблон заявления. Поэтому будьте внимательны, так как неправильно выбранный образец нивелирует все ваши последующие действия.

    Выбрав шаблон заявления на восстановление, необходимо указать в документе все сведения, которые требуются. При этом обязательно следует указать перечень действий оператора со «Стрелкой» для решения вашего вопроса.

    Далее заполненное заявление отдается оператору, который проверяет правильность его заполнения и в случае отсутствия вопросов отдает заявителю корешок заявления. Это означает, что документ был принят на рассмотрение.

    К заявлению, чтобы его приняли, нужно приложить следующие документы:

    • саму карточку или ее копию;
    • любой документ (например, паспорт), подтверждающий личность;
    • контактные данные.

    Как видим, при утере карточки «Стрелка» можно не только вернуть себе не потраченные средства с ее счета, но и без особых проблем выполнить процедуру восстановления защитного кода. Главное, четко придерживаться всех предписаний и вовремя обратиться в службу поддержки и обменный пункт.

    Источник: https://KartaStrelka.com/kak-zablokirovat-kartu-strelka-pri-utere.html

    Почему карта Стрелка заблокирована

    Пластиковые карты различных групп ежедневно получают все большее распространение. Для жителей столицы и Подмосковья количество предложений по ним наиболее велико, среди них есть и «Стрелка». Обладатели этой карты пользуются ей, как правило, на ежедневной основе. Что она собой представляет и что нужно о ней знать, рассмотрим далее.

    Что такое карта Стрелка

    Многие пользователи общественного транспорта Москвы и МО, знакомы со «Стрелкой». Среди 7 миллионов человек, проживающих в указанной местности, немало тех, кто отдал предпочтение этой ЕТК (единая транспортная карта).

    Естественно, она предоставляет немалое удобство, оттого неприятнее ее потеря. Ввиду высокого темпа жизни и активного перемещения может возникнуть неприятность – утеря карты.

    Не столь обидным является факт потери, насколько хуже, если ей начнет пользоваться кто-то другой и будет тратить средства законного обладателя.

    Соответственно, вполне закономерным является вопрос, что делать, если потерял карту «Стрелка». Ведь меры нужно принимать незамедлительно.

    Что делать, если карта потеряна

    Благодаря продуманной разработчиками методике контроля пластика, у пользователей не возникнет проблемы решением такой проблемы, как заблокировать карту Стрелка.

    Как заблокировать пластик

    Выполняется процедура блокировки очень просто. Владельцам этой ЕТК следует запомнить или записать номер горячей линии – 8(800)100-77-90 (звонок бесплатный).

    После набора номера придется немного подождать ответа оператора службы поддержки клиентов.

    https://www.youtube.com/watch?v=rTK78cErBEw

    Чтобы по звонку можно было выполнить какие-либо манипуляции с картой, придется подтвердить то, что обратившийся человек является законным обладателем рассматриваемого пластика. Сведения, которые попросит озвучить специалист горячей линии:

    • ФИО владельца «Стрелки»;
    • телефонный номер и e-mail;
    • код карты, предоставленный в момент приобретения пластика. Без него, оператор помочь ничем не сможет.

    Читайте еще:  Оплата госпошлины в суд через Сбербанк Онлайн

    Если все данные были предоставлены правильно, то по запросу клиента карта может быть заблокирована. Процедура деактивации длится сутки, но, как правило, завершается гораздо раньше. Поэтому если владелец потерял карту «Стрелка», думает, что делать теперь, то следует пойти именно этим путем. Займет он всего несколько минут и даст возможность сохранить средства.

    Процедура вывода денег

    Блокировка карты это не повод расставаться с деньгами, находящимися на «Стрелке». Помочь с возвратом средств на карте клиенту могут в пункте обмена. Придя туда, следует описать сотруднику сложившуюся ситуацию. Естественно, для возврата денег одних слов не достаточно и понадобиться подтвердить, что именно обратившийся человек является их обладателем.

     Для подтверждения собственности и возврата средств потребуется:

    • паспорт.
    • реквизиты счета, для вывода.

    Также допускается осуществление перевода на вновь приобретенную «Стрелку». Для этого нужно будет знать или иметь при себе ее номер. Сотрудник обменного центра может запросить защитный код новой карты, а также квитанцию о ее приобретении.

    Как правило, хватает только ее номера.

    Помимо указанных требований, от клиента потребуется заполнение заявление на возврат средств. Если все было сделано согласно процедуре, деньги будут возвращены владельцу в течение 10 суток, с момента обращения. Естественно, залоговая стоимость старой «Стрелки» уйдет в счет компенсации ее утери.

    Читайте также:  Apple pay в беларуси

    Оформление заявления на обмен/восстановление

    Утеря пластика не обязательно ведет к приобретению новой ЕТК. У пользователя есть возможность восстановить карточку. Требуемые действия не должны вызвать больших затруднений. И все же, как восстановить карту Стрелка после ее утраты?

    Для этого потребуется обратиться в отделение обмена и подать заявление соответствующего образца. Прежде, следует отметить, что бланк для заполнения можно также скачать с официального сайта «Стрелки».

    Важно! Перед заполнением бланка нужно убедиться, что он предназначен именно для того запроса который нужен. Для каждого действия предусмотрены отдельные форматы, то есть для обмена и восстановления бланки будут разными. Если выбрать его неверно, то положительного решения по требуемому вопросу ожидать не стоит.

    Помимо самого заявления, от обратившегося человека потребуется еще парочка документов. А именно:

    • паспорт;
    • старая карточка (если речь идет о замене ЕТК).

    Затем заполненное заявление передается служащему отделения. Он перепроверяет данные и остается только ожидать завершения операции. При подаче обращения обязательно нужно указать контактные данные, для того чтобы своевременно узнать о возможности забрать заново выпущенную карту.

    Что необходимо для восстановления защитного кода

    В целом, процедура для восстановления кода аналогична ее восстановлению или замене. Пользователь обращается в отделение обмена «Стрелки» и предоставляет необходимые от него документы:

    • паспорт;
    • саму карту, для которой необходимо восстановить код, или ксерокопию;
    • заявление.

    Выводы

    Карта «Стрелка» по-настоящему удобна в использовании, о чем говорит ее востребованность среди жителей Москвы и области. Приятным дополнением является то, что операции по пластику проводить не менее комфортно, а если он был утерян по тем ил иным причинам, нет никаких проблем с выводом средств с его счета и последующим восстановлением карты.

    Источник: https://credit-ws.ru/kak-zablokirovat-kartu-strelka/

    Почему карта «Стрелка» заблокирована – причины и что делать?

    • Заблокировали карту «Стрелка» учащегося или любого другого пользователя услуг общественного транспорта, именно с таким вопросом зафиксировано наибольшее число обращений в пункты обмена и службу поддержки льготного проекта.
    • Ряд причин для этого множество: отсутствие средств на балансе, учащийся не подтвердил свой статус, не были предоставлены необходимые документы на получение права использования льгот.
    • Распространенность и сложность данного вопроса делает необходимым дополнительно рассмотреть:
    • как узнать, почему была заблокирована транспортная карта;
    • основные причины и способы их устранения;
    • можно ли вернуть средства с заблокированной карты.

    Как узнать, заблокирована ли карта «Стрелка»

    1. Система «Стрелка» объединяет в себе возможность оплаты услуг общественного транспорта различных категорий, включая в список более 5000 единиц с установленным оборудованием.
    2. Данный проект действует не только в Москве, но и в Подмосковье, покрывая значительную часть сельской местности.

    3. С целью улучшения уровня жизни была запущена льготная программа для специальных категорий населения, которые чаще всего встречаются с проблемой блокировки.

    4. Узнать действующий статус вашего бесконтактного проездного достаточно просто:
    • вы получаете отказ в попытке оплате проезда в общественном транспорте;
    • соответствующая информация указана в системе ЛК на официальном сайте.

    Что значит «карта «Стрелка» заблокирована оператором»

    Сообщение «карта «Стрелка» заблокирована оператором» может отобразиться в вашем личном кабинете, говоря о невозможности оплаты проезда с такого пластикового изделия. Не стоит переживать: в большинстве случаев можно вернуть возможность работы с системой. Ваши деньги также не пропадут.

    Для получения конкретной информации вы можете связаться со специалистами службы поддержки проекта следующими способами:

    • позвонив на бесплатный круглосуточный номер 8 800 100-77-90;
    • воспользовавшись соответствующей формой обратной связи на официальном сайте;
    • отправив email на info@strelkacard.ru;
    • обратившись непосредственно в пункт выдачи карт.

    При этом специалист может запросить подтверждение некоторой личной информации для удостоверения статуса владельца пластикового изделия. Следуйте всем требованиям для получения корректной информации по вашему вопросу.

    Почему заблокировали карту «Стрелка» учащегося

    Рассматривая, почему карта «Стрелка» заблокирована, можно выявить следующие причины:

    1. Отрицательный остаток средств, который фиксируется на счете продолжительное время. Наиболее распространенный случай, для избежания которого необходимо своевременно вносить средства на баланс лицевого счета. Контролировать баланс можно в личном кабинете или специальных терминалах.
    2. Статус учащегося не был подтвержден. Получение социальной категории требует прохождения обязательной процедуры подтверждения. Для этого необходимо предоставить соответствующий список документов и написать заявление в ближайшем пункте выдачи.
    3. Истек срок льготного использования транспортных услуг. Данная ситуация аналогична вышеуказанной.

    Что делать, если заблокировали карту «Стрелка» учащегося

    Если вы не смогли оплатить проездной, или встретили соответствующее сообщение на официальном сайте, не стоит переживать. Процедура выявления причины блокировки может быть произведена самостоятельно. Для этого:

    1. Убедитесь в наличии положительного остатка средств на карте. Сделать это можно в ЛК, или при помощи специального терминала. Пополните баланс в случае недостаточного количества и ожидайте возобновление работы.
    2. Проверьте наличие отметки о соответствующем социальном положении. Сделать это можно посетив МФЦ, или же воспользовавшись функционалом сервиса Госуслуг. Авторизация в системе ЛК позволяет не только получить необходимую информацию, но и загрузить требуемый документы для подтверждения в электронном виде.

    Аналогичные действия выполняются и в пункте выдачи «Стрелки». Здесь от вас также попросят удостоверение личности и написание соответствующего письменного заявления.

    Как вернуть деньги с заблокированной карты «Стрелка»

    Если на вашей заблокированной карте бесконтактной оплаты услуг транспорта были средства, вы можете вернуть их несколькими способами:

    • перевести на новое изделие (актуально в случае выдачи новой карты);
    • перевести на пластиковую карту.

    Вышеуказанные действия производятся в центре выдачи карт и требуют соблюдения следующего порядка действий:

    Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

    1. Предварительно скачайте и заполните официальную форму заявления для возврата средств с официального сайта проекта.
    2. Соберите необходимые документы (паспорт, заполненная анкета, платежная информация с карты);
    3. Предоставьте вышеуказанные данные в ближайший пункт выдачи, где вам дополнительно будет предложено написать заявление.

    Деньги будут начислены на выбранный счет в течение 10 суток, о чем вам предварительно сообщит оператор.

    Источник: https://kakperevesti.online/zablokirovali-kartu-strelka-uchashchegosya.html

    Источник: https://payinfor.ru/pochemu-karta-strelka-zablokirovana.html

    Замена и восстановление ЕТк Стрелка в случае утери и блокировки карты

    Обмен и возврат карты «Стрелка»

    Карта «Стрелка» – это удобное средство безналичного расчета за проезд в социальном транспорте для жителей Москвы и Московской области. Ею можно воспользоваться в более чем 5000 транспортных средств, включая маршрутные такси, автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички.

    Использование карты всегда сопряжено с риском ее порчи и утраты, рассмотрим основные тактики поведения владельцев карт в этих случаях.

    к содержанию ^

    Как поменять карту?

    В случае неисправности карты предварительно нужно проверить баланс, вдруг проблема лишь в отсутствии денег на счету. Если же баланс пополнен, а она не работает, необходимо вместе с ней подойти в обменный пункт, который занимается возвратами карт «Стрелка».

    В таких пунктах вам сделают замену неисправной карты на новую и переведут на нее все средства на протяжении 10 дней. Важно помнить, что обмен карт с явными механическими дефектами невозможен, также вам откажут в данной услуге, если «Стрелка» находится в «Stop-листе».

    к содержанию ^

    Как заблокировать карту при потере?

    Если вы потеряли «Стрелку», нужно первым делом ее заблокировать, чтобы вашими средствами никто не смог воспользоваться. Для этого нужно обратиться на горячую линию по номеру 8(800)100-77-90. Оператору следует предоставить свои ФИО, номер карты, которую вы потеряли, контактную информацию и код защиты.

    Служба поддержки карты Стрелка

    После звонка в колл-центр нужно подойти в обменный пункт и восстановить баланс. От вас могут потребовать следующие документы:

    • квитанцию на последнее пополнение баланса;
    • паспорт или любой другой подтверждающий личность документ;
    • реквизиты счета, на который могут быть возвращены деньги;
    • если хотите перевести всю сумму на новую карту «Стрелка», то указываете ее номер.

    Также могут попросить защитный код или квитанцию на покупку карты.

    к содержанию ^

    Можно ли снять деньги с карты?

    Если вы хотите вернуть деньги, которые находятся на счету, но вы ими не пользуетесь, то нужно обратиться в пункт обмена и возврата карт. С собой следует взять:

    • карту;
    • квитанцию о последней оплате;
    • документ, который может подтвердить личность;
    • реквизиты счета, на который вы хотите вывести деньги.

    к содержанию ^

    Образец заявления на восстановление карты

    На сайте stelkacard.ru в разделе «Частые вопросы» можно найти шаблоны и образцы заявлений для любых действий с картой «Стрелка».

    Чаще всего клиентов интересует заявление на блокировку карты, ее замену, перенос баланса и восстановление защитного кода.

    Для всех этих действий предусмотрен единый шаблон, где кроме личных данных также нужно указать какие действия должен совершить оператор со «Стрелкой» по вашему прошению.

    Бланк заявления на восстановление и блокировку карты Стрелка

    После предоставления заполненного заявления оператор отдает заявителю оторванный корешок, свидетельствующий о том, что заявление принято на рассмотрение.

    к содержанию ^

    Что нужно для восстановления защитного кода?

    Владелец карты при потере защитного кода должен подойти в пункт обмена «Стрелка» и предоставить конверт с документами:

    • паспорт или другой документ, подтверждающий личность;
    • контактные данные;
    • карту «Стрелка» или ее ксерокопию;
    • заполненное заявление на восстановление защитного кода.

    Источник: https://Strelka-card.ru/pravila-vosstanovleniya-i-zameny-karty-strelka.htm

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector