Втб привилегия: телефон горячей линии

Здравствуйте!

В последний год банк активно начал мне навязывать переход на пакет «Привилегия». Активность выразилась в том, что звонки и смски поступали чуть ли не ежемесячно.

Просьба прекратить мне предлагать этот продукт успехом не увенчалась. (Любопытно, что на мою просьбу о прекращении рассылки кредитных предложений банк отреагировал – больше никаких кредитов не предлагают).

Но с «Привилегией» банк проявлял явную настойчивость и пытался меня «продавить».

Но я уже по опыту понял, что прежде чем на что-то согласиться по телефону – обязательно нужно почитать информацию на сайте банка. У ВТБ в этом плане все очень здорово – все информация на сайте есть и искать её сложности не составляет (в отличие от того же Сбербанка).

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии В результате я подключил этот пакет, но вскоре отключил его, так как он оказался совершенно бесполезным для меня.

  • Что же предлагает ВТБ в пакете «Привилегия»?
  • На сайте банка все очень наглядно на схемах изображено –

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

  1. Теперь рассмотрим поподробнее –
  2. Составляющая «Комфорт»
  3. — услуги персонального менеджера.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии Как мне объяснили, за мной будет закреплен определенный сотрудник банка, к которому я буду обращаться по всем вопросам. На самом деле не понимаю в чем выгода – ведь все сотрудники банка пользуются единой базой данной и вполне могут проконсультировать по всем вопросам. Без персонального менеджера и так вполне можно решить любую проблему или получить консультацию без всяких сложностей.

  • — сеть офисов «Привилегия».

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

На мой взгляд, по сути, то же самое, что и обычное отделение банка. Просто звучит более солидно «Привилегия». Если говорить о том, что в таких офисах обслуживание без очереди – по опыту могу сказать, что 80% вопросов можно решить вообще, не посещая офис! У ВТБ, например, даже есть услуга доставки заказанных вами карт куда-угодно по вашему адресу. Смысл идти в офис?

— бесплатная страховая защита зарубежом.

Здесь нужно разбираться — какие конкретно страховые случаи включены в страховку. На сайте этой информации я не нашел (есть только что-то общее неопределенное). Поэтому я не уверен в выгоде этого продукта.

Составляющая «Скорость»

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

— «Телефонный банк».

На самом деле он работает и без пакета «Привилегия». Есть телефон горячей линии, по которой можно очень быстро решить практически ВСЕ вопросы! Ответы реально грамотные и нет никакой очереди в ожидании ответа специалиста. Также по телефону можно оставить обращение в банк.

— «Обслуживание без очередей»

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Во всех отделениях банка внедрена электронная очередь. Как правило в отделениях не так уж много и людей (в отличие от того же Сбербанка например). Но я повторюсь, что многие вопросы можно решить, не посещая банк — либо через телефон горячей линии либо через банк-онлайн.

— «Консьерж-сервис».

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Банк предлагает вам персонального помощника для решения различных вопросов. Может быть это удобно тем, у кого действительно мало свободного времени. Мне вполне хватает времени, чтобы найти любую нужную информацию через интернет.

Составляющая «Выгода»

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Здесь представлены многие продукты банка, которые доступны клиентам и без пакета «Привилегия» (например «накопительный счет»).

Возможно, есть некоторые изменения в плане чуть увеличенной процентной ставки по депозитам и чуть уменьшенной процентной ставки по кредитам.

Но насколько это увеличит выгоду для клиента, если не подключать пакет «Привилегия» нужно высчитывать. По депозитам могу точно сказать, что на данный момент в других банках намного выше ставки чем в ВТБ.

«Инвестиционные продукты»

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии Честно говоря, чем больше читаю о всяких подобных продуктах, тем больше понимаю, что по сути это игра. Может повезти, а может, нет. Причем «нет» означает как нулевой доход так и убыток. Поэтому лезть в «инвестиционные продукты», не узнав все условия, не советовал бы. Если уж так хочется «во что-то вложиться» — купите валюту когда она подешевеет и продайте, когда она подорожает. Но как быстро это произойдет — не знает никто! Если бы так все просто было — вокруг было бы полно миллионеров.

  1. Премиальная дебетовая карта с программой «Коллекция»

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Программа ВТБ-коллекция доступна и без пакета «Привилегия»! Как мне сказали в банке с пакетом «Привилегия» баллов за покупки накапливается больше. С этим да – соглашусь. Но дальше я напишу о главном минусе «Привилегии», который перечеркнет все эти плюсы.

«Коллекционные драгоценные монеты»

Банк активно предлагает их как выгодный инструмент инвестирования. На самом деле это самый худший на мой взгляд инструмент.

  • — Если Вы купите монеты в банке – Вы выйдете с ними на улицу в кармане (или портфеле) – это уже небезопасно.
  • — Если монету вы случайно поцарапаете – она потеряет свою стоимость.

— Операции с монетами подлежат налогообложению НДС и НДФЛ. Вы сразу же потеряете на этом деньги.

— Цена на драгоценные металлы совершенно непредсказуема. Легко «не угадать» и купить монеты на пике их стоимости и потом продать с убытком для себя потому, что срочно потребовались деньги.

  1. А теперь самое главное – сколько стоит пакет «Привилегия»?
  2. С 1 июля 2017 банк видимо понял, что условия бесплатного обслуживания пакета мало кто может «потянуть» и изменил эти условия в лучшую для клиентов сторону.
  3. Пакет «Привилегия» (с 1 июля 2017) будет бесплатным для клиента если:

— суммарный оборот по картам больше 55 000 рублей в месяц. (Ранее 75 000 рублей). Обратите внимание на одну хитрость – появилась фраза «Оплата покупок картами». То есть теперь ситуация, когда вы положили на счёт например 55 000 рублей, а через день сняли эти деньги — тем самым выполняя «оборот» по карте – не пройдет. Нужно именно совершить покупки!

— поступление на счет банковской карты суммы от 120 000 рублей.

На мой взгляд, небезопасно класть такие огромные суммы на карту, по которой вы совершаете покупки (если только Вы точно знаете, что 120 000 рублей истратите в ближайшие дни). Я считаю, что на картах лучше не хранить большие суммы. Лучше для хранения использовать тот же «накопительный счет» к которому не привязана ни одна карта.

  • — средства на всех счетах более 2 000 000 рублей.
  • Здесь без комментариев – если у вас на счетах такая сумма – и вы не планируете снимать эти деньги – конечно можно смело подключить «Привилегию» и не думать ни о чем.
  • — если вы зарплатный клиент.

Это тоже огромный шаг навстречу клиентам банка. Раньше такого не было.

А теперь стоимость обслуживания, если вдруг условия «бесплатности» не выполняются – 2500 рублей в месяц! То есть 30 000 рублей в год!!!

И вот тут есть хитрости, о которых Вам никто в банке не скажет:

— Если Вы НЕ зарплатный клиент и не имеете на счетах 2 000 000 и больше и вдруг подключили «Привилегию» 31-го числа. То 1-го – с вас спишут 2500 рублей! У ВТБ – расчет идет строго по календарным месяцам, имейте это в виду!

— Если Вы видите, что условия «бесплатности» не выполняются и подходит конец месяца – и Вы чтобы не платить банку 2500 кладете 31-го 120 000 на счет, 1-го получите списание за обслуживание 2500 рублей!

Почему? Потому, что дата внесения денег на счет и дата обработки операции – это разные даты. Вы внесли 31-го, а операция обработана 1-го и получается в прошлом месяце критерий «бесплатности» не выполнен.

— сумма списанной комиссии НЕ приходит в смс-оповещении! Почему так не знаю — увидеть можно только по выписке по счету. Так что можете попасть в ситуацию при которой «неожиданно» на карте пропали деньги!

Подводя итог

На мой взгляд, все те бонусы, которые ВТБ предлагает в пакете «Привилегия» вполне доступны и без этого пакета. Чего-то особенно выдающегося нет. Если Вы зарплатный клиент или уверены в том, что выполните критерии бесплатного обслуживания — можете смело подключаться.

Если нет – то вы можете попасть на приличный убыток. И никакие дополнительные бонусы «Привилегии» в виде повышенных ставок по депозитам или программе «Коллекция» не перебьют Ваш убыток, полученный от обслуживания этого пакета. Все-таки стоимость обслуживания высокая.

  1. Мой вывод:
  2. Читайте внимательно все условия любых банковских продуктов, прежде чем на что-то соглашаться!
  3. И решайте сами нужно Вам это или нет – то, что выгодно банку далеко не всегда может быть выгодно Вам!

Продукт оцениваю в 2* — так как изменения с 1 июля 2017 сделали его немного выгоднее (хотя бы для «зарплатных» клиентов). До этого у меня складывалось ощущение, что это просто развод какой-то!

  • Удачи Вам и успехов в финансовых вопросах!
  • Смотрите другие мои отзывы:
  • — банк ВТБ24
  • — Программа ВТБ24 — «ВТБ Коллекция»
  • — Накопительный счет ВТБ24

— Мультикарта ВТБ (Обратите внимание! Очень выгодно!)

  1. Отзывы о других банках:
  2. — Сбербанк
  3. — Альфа-банк
  4. — Совкомбанк
  5. — Бинбанк

Источник: https://irecommend.ru/content/paket-privilegiya-v-chem-khitrost-vtb-pochemu-paket-mozhet-byt-ne-vygoden-klientu

Консьерж-сервис ВТБ 24 — привилегия, телефон и отзывы

Консьерж-сервис от ВТБ 24 – это программа, дающая возможность передать банковской службе выполнение всех дел клиента. Он доступен держателям дебетовых и кредитных карт пакета Премиум, независимо от типа карты – Visa или Mastercard.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Консьерж-сервис — что это такое и как работает?

Личный менеджер, который предоставлен по этой услуге, бесплатно круглосуточно предоставляет нужную информацию в любой точке мира, где бы Вы не находились.

Читайте также:  Оценка квартиры для ипотеки втб

Забронировать номер в отеле, оплатить билеты в кинотеатр, оплатить услуги по аренде авто – все это можно воплотить с помощью бесплатной услуги ВТБ 24.

Язык Вы можете сменить на русский. Если хорошо владеете английским – то настраивать сервис не придется.

Базовые параметры Консьерж-сервиса ВТБ 24

Присоединение к этому сервису, обеспечит Вам:

  • Получение требуемой информации в любое время и в любой отрасли.
  • Возможность сделать бронь на понравившейся продукт или услугу.
  • Возможность провести оплату за продукт или услугу.
  • Возможность сделать заказ на дом или по указанному адресу.

Этот сервис от ВТБ 24 касается разных сфер деятельности.

Для путешественников

Любители путешествий могут обратить за следующей информацией:

  1. Индивидуальное регулирование поездки.

Консьерж-сервис проинформирует Вас о графике самолетов и поездов в нужном направлении, выберет прямые и рейсы с пересадками с наименьшей потерей времени, порекомендует стоящие отели для проживания. Информирование происходит в любой точке мира круглый год.

  • ВТБ Привилегия: телефон горячей линии
  • Привилегией является то, что сервис не только информирует Вас, но и при желании сделает бронь и проведет оплату по билетам, гостиницам и др.
  • ВТБ Привилегия: телефон горячей линии
  1. ВИП-залы и сопутствующие услуги.

Компания позаботилась и о Вашем комфортном пребывании и ожидании в аэропортах Российской Федерации, Украины и зарубежья. Консьерж-сервис по требованию сделает бронь зала, предоставит сервис фасттрека и другие.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

  1. Прокат транспортных средств.

Вся информация о классах автомобилей и возможности выдаче в прокате будет доступна благодаря сервису. Он же проведет все платежи по аренде авто.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Круглосуточная языковая поддержка на более чем 69 языках доступна всем держателям карты Премиум. Перевод будет осуществлен в ту же секунду с использованием 26 call-центров.

  1. Важные сведения о путешествиях.

Сервис выдаст подробную информацию о стране, в которую Вы направляетесь. Это касается оформления виз, прививания, безопасности, погоды и отправки срочных смсок.

  1. Кража или потеря важных документов.

Сервис позаботься о Вас в трудную минуту. Он проконсультирует, как обезопасить себя, восстановить или сделать новые документы.

Для развлечений и досуга

Любителям развлечений Консьерж-сервис поможет в:

  1. Подготовка мероприятий и праздников.
  1. Новый сервис отыщет для Вас место с хорошим расположением и приятными ценами для проведения корпоративов, День рождений и других мероприятий.
  2. Сервис зарезервирует столик в одном из первоклассных ресторанов и лучшей кафешке, отыщет бар с наилучшими коктейлями по приятной цене.
  3. ВТБ Привилегия: телефон горячей линии
  1. Мероприятия спортивного и культурного характера.

Сервис доведет до Вашего ведома, какие события будут в регионе пребывания. Осведомит о наличии билетов, ценовой политике, а также выдаст адреса проведения и телефон нужной кассы, где можно их приобрести. Если нет желания ехать самому, то сервис организует доставку на дом.

  1. Отдых вместе с Консьерж-сервис от ВТБ 24.

Вы можете быстро привести себя в порядок, позаниматься в фитнес-зале, отправиться на экскурсию вместе с Консьерж-сервисом. По требованию он организует любой поход.

  1. Приобретение товаров и услуг.

Лучшие магазины с наиболее разнообразным ассортиментом будут в Вашем распоряжении. А через сервис можно сделать заказ и доставочку.

  1. Подарки и подарочные сертификаты.

Радовать любимых и родных подарками — что может быть лучше? Здесь сервис также станет верным помощником. Он сделает заказ и отправит его адресату.

В любой час дня или ночи сервис от ВТБ 24 закажет такси с комфортом.

Любой препарат будет найден сервисом по наименьшей цене. Вам будет выдан адрес и номер телефона для уточнения нюансов по препарату.

Привилегия — премиальный пакет от ВТБ 24

Для бизнеса

Услуги по бизнесу коснуться:

  1. Организации деловых встреч и переговоров.

Консьерж-сервис подберет офис для проведения делового мероприятия и нужного оборудования (проекторы, микрофоны и тд). Также проинформирует о деловой этике. При биржевых сделках будет предоставлена информация о котировке и основных индексах.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

  1. Перевод документации (письменно).

Сервис за Вас найдет интерпретатора. Вам организуют качественный перевод на выгодных условиях.

Будут предоставлены лучшие курьерские службы для отправки документации в нужный регион.

Для владельцев авто

Автомобилистам повезло, он них также заботиться Консьерж-сервис от ВТБ 24.

  1. Эвакуация транспортного средства.

В случае ДТП и поломки автомобиля, сервис сделает все возможное, чтобы авто было доставлено на лучшее СТО. Ремонт будет проведен на наивысшем уровнем.

Домохозяйки могут больше не беспокоится о срочном вызове техника, если мужа нет дома. Сервис найдет электрика, водопроводчика, мастера по бытовым вопросам, уборщицы по дому, которые справятся с любой задачей. Будут оказаны  высококачественные услуги по приятной цене. А сервис от ВТБ 24 только в помощь.

Телефоны Консьерж-службы

  • ВТБ Привилегия: телефон горячей линииЕсли у Вас произошли неполадки с сервисом, то обратитесь по горячей линии – 8 800 700 07 24.
  • Клиентам ВТБ 24 звонок бесплатен по всей территории Российской Федерации.
  • Если Вы находитесь за рубежом, позвоните напрямую в Москву по номеру – (+7499) 500 44 24.
  • Консультанты отреагируют на все Ваши просьбы и предложения.

Выводы

Консьерж-сервис от ВТБ 24 – это Ваша правая рука или личный помощник в режиме онлайн. 7 дней в неделю в любое время этот сервис ответит на любой Ваш запрос по первому требования где бы ни находились в этот момент. Это сплошная экономия времени и удовольствие от передачи всех забот онлайн-сервису.

Отзывы

Николай, 39 лет, Москва

Мы с женой отдыхали в Греции. Она отравилась и пришлось отправиться в больницу. Страховая компания отправила в одну из лучших клиник и оплатила все лечение. Взамен попросили справку о лечении из больницы.

Обратился в консьерж-сервис, чтобы они созвонились с клиникой и попросили сделать справку. Но это оказалось им не под силу. Не получил вразумительного ответа и должной помощи. Пришлось самим искать решение.

Что дает карта Привилегия от ВТБ 24?

Мария, 41 год, Москва

Я давно обслуживаюсь в ВТБ 24, около 5 лет. Карта Премиум меня абсолютно устраивает. Получаю приятные скидки и бонусы регулярно. Обслуживание на высочайшем уровне! Но недавно мне подключили консьерж-сервис без моего ведома. Я о нем знала и раньше, но мне он не нужен, поэтому не подключала. Все люблю делать сама. Но еще и списали 1500 рублей. А услуга, как я знаю бесплатная.

Федор, 34 года, Санкт-Петербург

У меня пакет Привилегия, пользуюсь давно. Подключил себе этот сервис, но почему-то срок выполнения просьб очень долгий. Нужно было арендовать машину. На меня посыпалось чересчур много вопросов о том, какая машина мне нужна и с каким параметрами. А я особо не придирчив – сразу об этом сказал, нашли нормальный вариант за минут 20.

Источник: https://AllVtb24.info/spravochnik/konserzh-servis/

Как позвонить в ВТБ из-за границы — горячая линия, бесплатно, международный роуминг

Если клиент находится за пределами России, у него может возникнуть необходимость связаться с офисом ВТБ. В настоящей статье рассмотрим, как позвонить в банк из-за границы, какова будет стоимость такого разговора и какие альтернативные способы связи предлагает кредитное учреждение.

Бесплатный номер службы поддержки банка ВТБ

У ВТБ есть несколько телефонов Горячей линии.

Номер телефонаСтоимость
8800 100 24 24 (или 8800 700 24 24) Без оплаты на территории РФ при наборе с любого телефона
+7 (495) 777 24 24 Номер для лиц из Москвы и Московской области, стоимость определяется  в соответствии с используемом тарифом
+7 (495) 771 78 24 Телефон для звонков по поводу технических неполадок, стоимость также определяется оператором

При звонке жителей субъектов РФ по номеру, начинающегося с 7 (495) цена рассчитывается по утвержденным тарифам в конкретном регионе.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Таким образом, на территории России действуют два бесплатных номера горячей линии. Стоит отметить, что поддержка в этом случае осуществляется 24 часа и 7 дней в неделю.

Для того чтобы связаться со специалистами банка, находясь за границей, необходимо набрать + 7 (495) 771 78 24. Позвонить можно, как со своего смартфона, так и со стационарного телефона, например, из отеля.

Обратите внимание! Вызов из-за границы будет платным!

Международный роуминг

Каждый оператор связи устанавливает свои тарифы на услуги связи в роуминге. Обычно стоимость таких разговоров выше, чем цена на территории России. Кроме того, по безлимитным тарифам звонки в роуминге оплачиваются отдельно.

Некоторые операторы предлагают пакеты услуг по разговорам с абонентами России. Например, Билайн предлагает пакет за 100 рублей в день, который включает в себя 10 минут разговоров в роуминге ежедневно.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Необходимо понимать, что вызов, сделанный в ВТБ на городской телефон ни чем не отличается от обычного вызова в роуминге, поэтому его стоимость определяется по общим тарифам оператора.

Бесплатный звонок

При нахождении за пределами РФ ВТБ не предлагает своим клиентам бесплатную мобильную связь. Для связи с сотрудниками банка без оплаты можно воспользоваться услугами интернет связи.

Онлайн-поддержка клиентов

Наиболее оптимальным вариантом обращения в банк в условиях нахождения за границей является заявка на официальном сайте. Для этого необходимо нажать на вкладку “Оставить обращение”, которая находится в правом нижнем углу страницы.

В открывшемся поле нужно заполнить:

  • свои персональные данные;
  • описать возникшую проблему;
  • оставить телефон и адрес электронной почты для связи.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Кроме того, можно обратиться с помощью сообщения в официальных группах ВТБ в Контакте и Фейсбуке. Также обращения можно отправлять на электронную почту кредитного учреждения.

Онлайн-обслуживание ВТБ — «Телебанк

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Для клиентов, имеющих доступ к системе ВТБ-Онлайн (ранее Телебанк), есть возможность совершенно бесплатно общаться с сотрудниками кредитного учреждения с помощью интернет-звонка. Для этого необходимо выбрать в меню вкладку “Связь с банком”, далее нужно нажать “Звонок с сайта”. После этого система соединит клиента с сотрудником кредитного учреждения.

Читайте также:  Потребительский кредит запсибкомбанка: условия

Для разговора необходимо наличие гарнитуры, также эта опция не работает на планшетах и мобильных устройствах.

У клиентов есть возможность заказать обратный звонок. Для этого нужно выбрать удобное время разговора и указать мобильный номер, зарегистрированный на территории РФ. В этом случае стоимость в роуминге будет исчисляться как за исходящий вызов.

Таким образом, у клиентов, находящихся за пределами России, есть множество способов связаться с ВТБ:

  • позвонить с помощью мобильного или со стационарного телефона;
  • позвонить по интернету;
  • попросить перезвонить оператора;
  • написать сообщение в социальную сеть или электронную почту.

Источник: https://obankax.com/o-banke/zvonok-iz-zagranitsy.html

Втб горячая линия. бесплатный номер телефона для физических лиц

Для бесплатной поддержки своих клиентов ВТБ создал горячую телефонную линию. Как туда обратиться и какие вопросы можно решить рассказывает в своей статье портал Выберу.ру.

Горячая линия объединенных банков ВТБ, ВТБ Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров телефона, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.

Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ

На сегодняшний день существует несколько телефонов горячей линии ВТБ, доступных круглосуточно.

  • 8 (800) 100-24-24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России,
  • +7 (495) 777-24-24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа,
  • 8 (800) 100-44-40 – бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ Страхование,
  • +7 (800) 775-25-35 – номер горячей линии Пенсионного фонда ВТБ.

Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных бесплатных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.

Основной номер телефона горячей линии – 8 (800) 100-24-24

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Многоканальный номер горячей линии банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100-24-24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России.

Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту.

Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ-Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.

Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100-24-24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведения, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.

Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.

По номеру телефона +7 (495) 777-24-24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.

ВТБ Страхование — горячая линия службы поддержки

Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных.

Позвонив по телефону 8 (800) 100-44-40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т.д.

Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные.

Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.

Горячая линия банка ВТБ: пенсионный фонд

В ПАО ВТБ входит негосударственный пенсионный фонд, услугами которого уже воспользовались многие клиенты банка. Для вопросов, касающихся этого направления работы, создана отдельная горячая линия, доступная по номеру +7 (800) 775-25-35.

Вы можете получить консультацию по программам пенсионного страхования, произвести приблизительный расчет будущей пенсии с помощью оператора колл-центра, оценить качество работы НПФ и многое другое.

Обратиться за поддержкой в колл-центр НПФ ВТБ вы можете в любое удобное для вас время. Звонки по России бесплатные.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им. Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка.

Источник: https://www.vbr.ru/banki/vtb/help/vtb-goriachaia-liniia/

Как позвонить на бесплатный номер горячей линии ВТБ 24?

Термин «горячая линия» изначально использовался для обозначения возможности связи напрямую с неким местом происшествия, чтобы в кратчайшие сроки передать данные и информацию. Сейчас это понятие активно стали использовать и банки, а точнее – их колл-центры.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Такой крупный банк, как ВТБ 24, обязательно имеет свой колл-центр. Дозвониться до операторов колл-центра можно по нескольким номерам , как внутри страны, так и из-за рубежа.

По номеру «горячей линии» банковские клиенты могут в сжатые сроки решить возникшие вопросы. Основной номер для связи ВТБ 24 –8800 100-24-24. Звонок по нему осуществляется бесплатно, дозвониться можно круглосуточно. Также есть другие телефоны, по которым можно связаться в представителями банка.

Номера «горячей линии» ВТБ

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Чтобы позвонить на горячую линию и связаться с сотрудником банка ВТБ24, Вам необходимо набрать номер телефона 8 800 100-24-24. Это номер линии поддержки клиентов банка.

На все вопросы, связанные с работой банка, ответят в центре клиентского обслуживания:

  • (495) 777-24-24 (для звонков из Москвы)
  • 8 800 100-24-24 (для бесплатных звонков из регионов России)
  • (495) 771 78 24 телефон горячей линии для звонков из-за границы (звонок оплачивается по тарифам Вашего оператора связи).

При этом обязательно приготовьте Ваши паспортные данные, данные договора кредитования/вклада или банковской карты.

Обратившись к менеджеру по телефону, вы сможете:

  • узнать всю интересующую  информацию о текущих предложения и
  • акциях, задать все необходимые вопросы об условиях кредитования, рефинансирования или выгодного вложения денег.

Источник: http://kredist.ru/kak-pozvonit-na-goryachuyu-liniyu-vtb24/

Помимо основного номера телефона «горячей линии» ВТБ 8800 100-24-24, имеется еще один номер московского колл-центра +7-495-771-78-24. Он предназначен, главным образом, для звонков из-за границы.

В обоих случаях совершить звонок в контактный центр можно в любое время – операторы работают круглосуточно. Позвонить можно с сотового или стационарного телефона.

Стоимость звонка в ВТБ по «горячей линии» 8800 100-24-24 бесплатная, а вот за разговор по московскому номеру придется заплатить в соответствии с тарифами вашего оператора. Соответственно, при звонке из-за границы подключается международный роуминг.

Решить эту проблему можно, приобретя специальный пакет «Привилегия». За клиентом будет «закреплен» персональный менеджер с индивидуальным номером, позвонить на который бесплатно можно из любой точки планеты.

Связавшись с оператором ВТБ по номеру горячей линии 8800 100-24-24, можно в оперативном режиме:

  • узнать любую информацию об услугах банка и предоставляемых продуктах;
  • получить информацию об условиях вкладов или кредитов, в том числе получить список необходимых документов;
  • заказать кредитку;
  • оставить заявку на оформление любого займа;
  • узнать остаток долга по кредитной карте или действующему кредиту;
  • уточнить ближайшую дату внесения платежа и размер взноса;
  • получить сведения об остатке средств на дебетовой карте;
  • подключить ВТБ 24-Онлайн;
  • подтвердить или отменить операцию в онлайн-банкинге;
  • узнать текущий курс валют в банке и получить консультацию, как произвести обмен.
  • По бесплатному и круглосуточному номеру «горячей линии» 8800 100-24-24 вы можете оперативно решить проблемы, в том числе заблокировать украденную или потерянную карту
  • Предприниматели, позвонив по бесплатному телефона ВТБ 24 8800 100-24-24, могут получить консультацию по открытию расчетного счета для бизнеса и подключению сервиса «Банк – клиент онлайн».
  • Естественно, что клиенты банка могут решить оперативно любые возникшие проблемы, вплоть до заявления о краже или пропаже карты (однако закрыть карточку можно только в отделении, подойдя с паспортом).

Оператор имеет право произвести идентификацию пользователя. Для этого он задаст несколько вопросов, касающихся имени, фамилии, даты рождения звонившего, его паспортных данных и кодового слова.

Источник: https://1pokreditah.ru/banki/bankovskie-uslugi/nomera-goryachej-linii-vtb-24.html

BFM.ru – деловые новости России и мира

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии depositphotos.com

Данная программа рассчитана на представителей среднего класса и предоставляет услуги, которые раньше были доступны только для клиентов private banking.

Пакет «Привилегия» обещает будущему владельцу комфортную жизнь.

Упрощаются вопросы, связанные с переводом денег, открываются три счета в разных валютах — банк предоставляет собственного менеджера, который отныне будет в курсе всех операций, он всегда готов проконсультировать вас в рабочее время, а если у вас возникли вопросы вне рабочего времени, вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии 8 800 500 24 24. Но помимо финансовой составляющей банк берет на себя задачи, связанные, к примеру, с комфортным отпуском владельца пакета «Привилегия» и всей его семьи.

Ашот Симонян: В первую очередь, я бы сказал, что владелец пакета «Привилегия» получает доступ к сервису «Консьерж», который банк предоставляет.

Что это значит? Клиент звонит в консьерж-службу и ставит перед консьержем задачу о том, чтобы ему подобрали билеты на удобные для него даты по удобной для него цене, чтобы составили программу пребывания, заказали гостиницу, словом подумали обо всем, что ему может в отпуске потребоваться.

Читайте также:  Как разделить лицевой счет в квартире с долевой собственностью

То есть фактически он выполняет организацию путешествия. И его работа включена в стоимость пакета?

Ашот Симонян: Да. После этого клиент банка на электронную почту получает сформулированное предложение, либо с ним устно оговариваются условия того, что консьерж подобрал, и в случае если клиент соглашается с тем, что это ему подходит, происходит оплата и заказ, соответственно, всего того, что выбрал клиент. Это очень удобно. Некая функция секретаря, которую предлагает и выполняет банк.

Я знаю, что в пакет «Привилегия» входит кредитная карта для тех, кто путешествуют регулярно. В чем ее преимущества по сравнению с другими кредитными продуктами, существующими на рынке?

Ашот Симонян: Речь идет о том, что, тратя по этой карте на любые свои потребности, оплачивая любые покупки, все что угодно, клиент накапливает баллы. После этого, накопив определенную сумму баллов, клиент может потратить их на оплату, к примеру, авиабилетов.

Я не могу сказать, что это что-то новое для рынка, но это вполне удобно.

И еще важный момент заключается в том, что покупка авиабилетов может происходить в любой авиакомпании, в отличие от классических решений банков, когда вы, используя карту того или иного банка, можете тратить свои баллы только на билеты конкретного партнера банка, одной конкретной авиакомпании.

Да, это действительно очень удобно. Еще я посмотрела — в списке привилегий есть история, связанная со скидками в компаниях Hertz или Sixt. Если мы собираемся в путешествие, как правило, мы берем автомобиль.

Ашот Симонян: Да, зачастую, отправляясь за границу, мы арендуем автомобиль, и владельцы нашего пакета также имеют возможность при букировании, при заказе автомобиля, получить дисконт, который может быть достаточно серьезным, и прилично сэкономить на такой составляющей путешествия, как автомобиль в прокат.

Пример можете привести в процентах?

Ашот Симонян: Процент зависит от времени, когда вы заказываете и за какой период времени вы занимаетесь этим вопросом. Скидка составит около 15%.

Это довольно приятно. Если автомобиль обходится в неделю в 600 евро, то скидка может составить 90 евро.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Источник: https://vtb24privilegiya.bfm.ru/page/290977

Телефон ВТБ Привилегия

Привилегия – это пакет услуг премиального уровня, который включает целый комплекс предложений по банковскому обслуживанию.

Статусные карты (дебетовые и кредитные), льготные условия по всем банковским продуктам, специальное обслуживание, в том числе, выделенные офисы в отделениях – все это полагается клиентам в рамках ПУ ВТБ Привилегия.

Телефон также служит инструментом для максимально быстрого решения любых проблем.

Комплексное премиальное обслуживание от ВТБ 24 полагается тем, кто решит подключить ПУ Привилегия. Его оформить может любой потенциальный или действующий клиент. Для этого достаточно обратиться в офис или подключить ПУ Привилегия в ВТБ 24, заказав обратный звонок по телефону Горячей линии 8 (800) 500–24–24 бесплатно.

Условия бесплатного использования

Существует ряд условий, благодаря которым можно подключиться к ПУ или использовать его в дальнейшем бесплатно.

Для этого потребуется:

  • ежемесячно совершать покупки по карте на сумму не меньше 55 тыс. руб.;
  • получать на Мастер-счет сумму в 120 тыс. руб. минимум;
  • поддерживать остаток на накопительных и Мастер-счетах не меньше 750 тыс. руб.;
  • разместить на депозитах сумму в 1,5 млн. руб. и более;
  • иметь текущую задолженность по ипотечному кредиту не менее 3 млн. руб.

Пакет услуг Привилегия в ВТБ 24

Соблюдая одно из этих условия в предыдущем месяце, плату за использование премиального ПУ можно не оплачивать.

Преимущества для клиентов

Владельцы ПУ Привилегия в ВТБ 24, в рамках комплексного обслуживания, получают следующие преимущества:

  • льготные условия по всем банковским продуктам: дебетовым и кредитным картам, вкладам, депозитам и кредитам, инвестиционным проектам и т.д.;
  • индивидуальный сервис, который предполагает услуги персонального менеджера, выделенную телефонную линию и обслуживание в специальных офисах;
  • участие в акциях и получение предложений от банка на специальных условиях;
  • программы страхования, консьерж-сервис и т.д.

Обо всех условиях клиент информируется при заключении договора, также информацию можно получить по бесплатному телефону Горячей линии. Пакет Привилегия дает возможность своим владельцам получать дополнительные преимущества перед другими клиентами, участвовать в различных банковских программах, пользоваться всеми банковскими продуктами на специальных условиях.

В рамках премиального обслуживания предлагается консьерж-сервис. Клиенты должны знать о возможностях, которые предоставляет консьерж ВТБ Привилегия.

По телефону они могут решить ряд личных проблем, например:

  • личный помощник организует торжественные и праздничные мероприятия с помощью ивент-службы;
  • помощь в путешествиях: заказ билетов и трансфера, бронирование номеров, проблемы с визой и любые другие услуги во время путешествий и для их подготовки;
  • покупка билетов на различные мероприятия и приобретения подарков для ваших близких и партнеров;
  • решение бытовых вопросов, связанных ремонтом, покупкой и установкой техники, меблировкой и пр.;
  • организация досуга для детей и забота об их здоровье и образовании.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линииВоспользуйтесь консьерж-сервисом, т.е. услугами личного помощника, обратившись по специальному телефону выделенной бесплатной горячей линии

Личный помощник в рамках премиального обслуживания станет вашей правой рукой и решит большинство бытовых вопросов. Специальный телефон горячей линии консьерж-сервиса в ВТБ Привилегия 8 (800) 700–81–17 позволит получить квалифицированную помощь при необходимости.

Бесплатный телефон горячей линии

Источник: http://finansytut.ru/banki/telefon-vtb-privilegiya.html

Горячая линия ВТБ Привилегия

Клиенты банка ВТБ, оформившие пакет услуг Привилегия, помимо прочего, могут воспользоваться выделенной горячей линией для общения с персональным менеджером.

По телефону они могут получить не только круглосуточную консультационную помощь, но и совершить платежи, погасить кредит, открыть вклад и произвести другие операции со счетом.

Поэтому пользоваться горячей линией ВТБ с Привилегией – очень выгодно и удобно.

Как позвонить на горячую линию ВТБ

Владельцы пакета Привилегия получают персонального менеджера. Связаться с ним можно по индивидуальному номеру либо по общему номеру телефона горячей линии ВТБ Привилегия 8 800 100-24-24. По нему можно звонить бесплатно из любого региона России. Доступны звонки со станционарных и мобильных телефонов.

Экстренная помощь за границей оказывается колл-центром банка по платному номеру  +7 495 771-78-24. Стоимость минуты разговора регулируется оператором.

Для жителей Москвы доступен номер банка: 8 (495) 777-24-24. При звонке со стационарного телефона вызов будет осуществляться бесплатно (либо по тарифам провайдера), при звонке с сотового – по тарифу оператора.

ВТБ Привилегия: телефон горячей линииЗвонок по горячей линии Привилегия ВТБ 24 доступен 24 часа в сутки из любой точки России.

Возможности привилегированного клиента

Выделенная линия

Подключение к услуге Телефонный банк дает клиенту возможность совершать многие операции в режиме реального времени без необходимости посещать отделение банка или авторизоваться в онлайн-кабинете.

Для проведения операции необходимо:

  • Связаться с колл-центром по номеру 8 800 500-24-24 или любому другому из предложенных;
  • Назвать имя и желаемую операцию;
  • Подтвердить операцию кодом (он придется в sms или сформируется генератором);
  • Дождаться исполнения – сотрудник сообщит, что всё в порядке.

По выделенной линии можно:

  • Погасить задолженность по кредиту, если на карте или расчетном счете находится достаточная сумма;
  • Открыть или пополнить вклад;
  • Вывести деньги со вклада (полностью или частично);
  • Переводить деньги со счета на карту и обратно – в любой валюте и в любых количествах;
  • Оплачивать коммунальные услуги, телефон, интернет;
  • Узнавать информацию о состоянии счетов, размере и сроке погашения кредита;
  • Получать профессиональную консультацию по банковским продуктам.

Источник: https://mbank24.ru/servisy/goryachaya-liniya-vtb-privilegiya.html

Привилегия — ваше право на большее

Сash back (кэшбэк) — возврат части расходов, оплаченных картой. Подробнее о начислении и выплате cash back — в Правилах Программы на bonus.vtb.ru и в Тарифах банка.

Cash back 15,5% бонусами действует при сумме покупок по карте при помощи сервисов Pay от 250 тыс. руб. и наличии остатков на счетах от 2 млн руб. и образуется путем сложения полученных 4,5% с учетом надбавок и 11% от партнера, товары и услуги которого были оплачены Мультикартой Привилегия с опцией «Коллекция» или «Путешествия».

Максимальная сумма оборота в месяц по карте для расчета бонусного вознаграждения для опции «Коллекция», «Путешествия», Сash back — 350 000 руб. (от 350 тыс. руб. вознаграждение — 0,5% от оборота в ТСП), в том числе по категориям повышенного вознаграждения «Авто», «Рестораны» — 40 000 руб.

Вознаграждение выплачивается в течение месяца, следующего за отчетным: по опции Cash back (в том числе по категориям повышенного вознаграждения «Авто», «Рестораны»: по картам в российских рублях — на бонусный счет, по картам в иностранной валюте — на Мастер-счет, по опции «Заемщик» — на Мастер-счет; максимальный размер вознаграждения — 10 000 руб. в месяц суммарно по всем операциям за оплату покупок в ТСП; по опциям «Коллекция», «Путешествия» — на бонусный счет.

По опции «Сбережения» вознаграждение выплачивается на накопительный счет (при отсутствии — на мастер-счет) в рублях не позднее 15 числа следующего месяца.

Вознаграждение начисляется на величину совокупного минимального остатка по накопительным счетам и срочным вкладам в рублях за месяц.

Если величина совокупного минимального остатка по накопительным счетам и срочным вкладам в рублях за календарный месяц более 1 500 000 руб., вознаграждение начисляется на сумму 1 500 000 руб.

Опция «Заемщик» не влияет на размер платежей по вашим действующим кредитам в ВТБ. Ежемесячный платеж по кредиту наличными / ипотеке выплачивается в полном объеме. При наличии у клиента 2 и более кредитных договоров и подключенной опции «Заемщик», дисконт предоставляется по кредиту с максимальным остатком задолженности.

Срок действия бонусных вознаграждений (бонусы / мили / бонусные рубли) составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусные вознаграждения обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Накопление бонусных вознаграждений происходит при активном пользовании картой.

В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций или операций по бонусному счету) в течение 6 месяцев подряд бонусные вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.

Информацию о накопленных бонусных вознаграждениях, их типах (бонусы, мили, бонусные рубли) и прогнозному объему вознаграждений, которые могут быть обнулены 1 го числа ближайшего месяца (по окончании срока действия или по причине прекращения пользования картой), можно узнать в личном кабинете программы лояльности «Мультибонус» от ВТБ.

Источник: https://www.vtb.ru/privilegia/

Ссылка на основную публикацию